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XXX有限公司XＸＸ–201７–DCV2.0ｘx应急方案ＸＸX数据中心1发放编号：受控状态:■受控□非受控XXX有限公司发布公司Logo版本记录版本状态作者开始日期完成日期备注ﻬ目录目录...................................................................................................3第1章ﻩ总则ﻩ5第２章.........................数据中心应急方案组织体系５2.1ﻩ网络与信息安全应急协调领导小组职责ﻩ52.2ﻩ领导小组办公室组成及成员电话ﻩ５2．3ﻩ工作职责...........................................................................................................62.４ﻩ各设备应急联系人ﻩ6第３章.........信息系统安全应急处置实施细则ﻩ73．1．ﻩ信息系统故障等级划分...............................................................................７３.1.1.ﻩ一级故障...............................................................................................73.1．2．ﻩ二级故障ﻩ8３.1.3.ﻩ三级故障ﻩ9总机：XX传真：XX地址：XXX3/23公司Logo3．2.网络信息故障处理程序ﻩ9３.2.1.ﻩ故障的发现ﻩ93.2.2．故障的处理.......................................................................................93.２．３.故障的记录ﻩ1０3.2.4.故障的升级上报...............................................................................10３.２.5.ﻩ报告内容...........................................................................................123.2.６．ﻩ应急处置...........................................................................................１2３．2.7.ﻩ故障处理后的测试验收.......................................................................133.２.8.ﻩ故障书面报告ﻩ3１3.2.9.故障报告填写及报告.......................................................................14第4章ﻩ信息系统安全应急处理流程ﻩ１５４.１．ﻩ信息系统安全应急处理流程图ﻩ154.２．故障升级分类及升级时限...............................................................................164.3.越级报告...........................................................................................................16第5章ﻩ应急响应特点文档及工具ﻩ1６5.1.应急文档的备存...............................................................................................16５．２．ﻩ应急设备及软件备存...............................................................................１7第6章应急处理预案ﻩ176.1.ﻩ网络中断应急处理ﻩ176．2.黑客攻击的应急处理...................................................................................1８6.2.１.应急处理ﻩ18６.2.2.ﻩ修复处理ﻩ１９6.3.大规模病毒(含恶意软件）攻击的应急处理...............................................196.4.ﻩ数据库系统故障的应急处理ﻩ20６.5.设备硬件故障的应急处理...........................................................................2０6.6.XＸ相关故障应急处理ﻩ216.7.ﻩ对重大故障的应急处理...................................................................................２16.8.ﻩ请求外部协助支持...........................................................................................２2第７章ﻩ后期处理...............................................................227．1.善后处理...........................................................................................................227.2．调查和评估ﻩ227.３.ﻩ应急方案更新ﻩ23附件：应急响应相关表单ﻩ3２总机：XX传真：XX地址：XXX4/23公司Logo第1章总则为保证公司数据中心信息系统安全,防范蓄意攻击、破坏网络系统及数据安全等紧急突发事件的发生,根据公司《XＸX数据中心应急预案》,结合公司数...