下载后可任意编辑电力市场营销模式的创新 摘要： 世界新型经济结构下的中国市场经济比以往有了巨大的变化，在日常生活以及生产建设中占有绝对地位的能源型资源-电力，也从以往绝对垄断的神坛上走了下来，走进了一个以市场为导向的新的环境。在这新环境下，运用新的营销模式，实施新的电价体系是电力企业持续进展的新思路。本文就新环境下电企的营销战略调整以及新销售模式下的电价体系等进行了深化的剖析。希望能为电企提供一些行之有效的方法作为参考。 关键词： 新形势；电力市场；电价体系 作为特别商品之一，电力为我国的社会主义建设、市场经济进展以及老百姓的生活都做出了巨大的贡献。经济形式的变化导致电力行业也面临着前所未有的挑战，将从以前的政府机制逐步转向市场机制，秉承公平自愿互惠互利的市场规则，实施新的电价体系。 一、电力公司在新环境下的运营思路 1.把市场对电力的需求作为运营导向。当今的供电市场，供需关系基本平衡。电企要进一步进展，把握电力市场供求走向很关键。要想把握电力供求走向，就得对电力市场进行讨论分析，跟踪其变化形态，绘制一张电力市场的晴雨表，做好电力市场供求关系的天气预报。新环境下的电力企业要想在残酷的竞争中求得生存，得以进展，掌握未来市场需求方向是致胜的法宝。掌握动向、了解市场、预测需求、调整运营结构，提升电企存在的价值，才可以不被市场所 淘 汰 。 2. 实 施 “ 客 户 满 意 ” 营 销 。 “ 客 户 满 意 ” 营 销（customersatifaction）也叫 cs 营销，它是以满足客户需求为导向，只要是客户需要的，无论它是有形的产品还是无形的服务，都是可以为客户提供的产品（包括核心、形式和延伸的三类产品）。新的市场环境下，客户的需求已经不再仅仅体现在对产品质量上的要求了，对与之相关的服务有了越来越高的要求。相当一部分原来产品型的企业，也开始向着服务型做出相应的转变。让客1下载后可任意编辑户满意，慢慢成了经营管理的第一目标和最终目标。一切运营过程都是以客户满意度为标准，整个运营过程全程记录，全程跟踪，在客户的满意指数中寻找实质问题，及时改进，让客户对产品对服务的满意度尽可能保持最高指数，客户的满意指数就成了企业最大的资本和财宝。在让客户满意的基础上，更让客户感到你的服务就是一种享受，一种追求，一种说不出来的依赖感。比客户更早想到该为客户做的事，实心实意地为客户服务。比如客户需要用电咨询、故障...
