下载后可任意编辑美联英语被投诉退费难、诱导分期贷、课程不符美联英语被投诉退费难、诱导分期贷、课程不符 李颖 近年来，国内培训教育市场越来越火。受其影响，教育培训类投诉也随之水涨船高。 在中国质量万里行消费投诉平台上，“美联英语”的投诉量近百条，其中投诉最多的关键词是：“不退费”、“诱导贷款”、“课程与实际不符”…… 违反合同不退费 美联英语在招生时承诺，20 天无理由退费，但不少学员却反映遭遇“退费难”，无法拿到全额退费。 根据美联英语的规定，学员在购课 20 天内提出退款，可获得全额退费。超过 20 天后提出退款，假如学员未完成 30%的课程，可以退还 70%的学费，假如完成 30%以上课程则不得退款。 然而在中国质量万里行消费投诉平台，很多购买了美联英语课程的学员反映，提出退费后美联英语的销售人员用“走流程”等理由故意拖延办理，导致学员无法拿到全额学费。 20XX 年 11 月 7 日，深圳消费者小雪（化名）通过淘宝购买了美联国际教育下立即说英语在线课程，“成人有用口语两张钻石卡+蹭课卡年卡一张”共计13848 元。在全款支付后，对方并未给小雪提供发票等收费凭据。 20XX 年 11 月 8 日，小雪发现网址上宣传的可以 24 小时在线上课并不能实现。晚上 12 时～早上 8 时，无法选课上课。在与客服沟通后，小雪被告知“因成本问题发生了调整，劝说再试一段时间”。 “在美联国际教育的合同和网站宣传称，可以随时退费。”于是 20XX 年 1月 17 日，小雪再次与客服聯系要求退费。“但客服多种借口，不停拖延，不予退费。” 小雪认为：美联英语国际教育存在虚假宣传，诱导消费，且不按合同规定立即退费，应该立即退还全部费用，并按国家对虚假宣传的相关法律，赔付 31下载后可任意编辑倍赔偿。 无独有偶，20XX 年 5 月 12 日，广东消费者阿玉（化名）和同事被美联国际教育邀请去听公开课，“结果没有公开课，讲了一下午，就一直让我们报班。”在听完所谓的公开课后，阿玉和同事表示不能这么快下决定，于是工作人员劝说可以订金，且承诺订金可退。阿玉在交了 500 元订金后，表示回家考虑考虑。 20XX 年 5 月 14 日，阿玉去美联办理退订金手续。办理好之后，工作人员表示 15 个工作日就会到账。期间，阿玉一直在催款，但工作人员一直以“时间未到为由”推迟办理。 未经允许办贷款 除了退费难，分期贷款也是学员对美联英语投诉的主要问题。 为了吸引付费能...
