下载后可任意编辑美联英语被投诉退费难、诱导分期贷、课程不符美联英语被投诉退费难、诱导分期贷、课程不符 李颖 近年来，国内培训教育市场越来越火
受其影响，教育培训类投诉也随之水涨船高
在中国质量万里行消费投诉平台上，“美联英语”的投诉量近百条，其中投诉最多的关键词是：“不退费”、“诱导贷款”、“课程与实际不符”…… 违反合同不退费 美联英语在招生时承诺，20 天无理由退费，但不少学员却反映遭遇“退费难”，无法拿到全额退费
根据美联英语的规定，学员在购课 20 天内提出退款，可获得全额退费
超过 20 天后提出退款，假如学员未完成 30%的课程，可以退还 70%的学费，假如完成 30%以上课程则不得退款
然而在中国质量万里行消费投诉平台，很多购买了美联英语课程的学员反映，提出退费后美联英语的销售人员用“走流程”等理由故意拖延办理，导致学员无法拿到全额学费
20XX 年 11 月 7 日，深圳消费者小雪（化名）通过淘宝购买了美联国际教育下立即说英语在线课程，“成人有用口语两张钻石卡+蹭课卡年卡一张”共计13848 元
在全款支付后，对方并未给小雪提供发票等收费凭据
20XX 年 11 月 8 日，小雪发现网址上宣传的可以 24 小时在线上课并不能实现
晚上 12 时～早上 8 时，无法选课上课
在与客服沟通后，小雪被告知“因成本问题发生了调整，劝说再试一段时间”
“在美联国际教育的合同和网站宣传称，可以随时退费
”于是 20XX 年 1月 17 日，小雪再次与客服聯系要求退费
“但客服多种借口，不停拖延，不予退费
” 小雪认为：美联英语国际教育存在虚假宣传，诱导消费，且不按合同规定立即退费，应该立即退还全部费用，并按国家对虚假宣传的相关法律，赔付 31下载后可任意编辑倍赔偿
无独有偶，20XX 年 5 月 12 日，广东消费者阿玉（化名）和同事被美联国际教育邀请去听
