下载后可任意编辑营销人员如何提升电话约谈客户威力营销人员如何提升电话约谈客户威力营销人员如何提升电话约谈客户威力营销人员如何提升电话约谈客户威力 营销人员如何提升电话约谈客户的威力 v 常常有人问我如何提升电话约谈客户的成功率。要知道电话约谈客户，是大客户营销人员你最重要，也是最基本的手段之一，也是决定你销售进程成功与失败的第一个关键。根据我十多年的销售经验，就这个问题详细总结如下，与更多的营销同仁沟通： 1.要站起来面带微笑地打电话，这样你的精、气、神都会通过声音传递给对方，赢得对方的好感 2.最好用你的手机而非座机打电话给客户，许多客户尤其是常常受到销售人员骚扰人客户，不喜爱接座机电话。 3.先打座机，再打手机，如无人接听，震铃不应超过 5 声一定要挂掉电话。换个时间再打，或发个信息给对方，礼貌地介绍你自己，约下次打电话时间。不管他回不回信息，都可以视为打过招呼，为下次电话找理由 4.要礼貌地确认客户身份，并清楚地告诉他你是谁，一定要注意你的声调和语速，让对方感觉到你的尊重、真诚、友善和谦逊。你可以说：“喂，您好，请问是张总吗？我是大成电器公司的销售经理王东，您叫我小王好了。” 5.要礼貌地征询客户意见是否可以用几分钟时间（客户一般都很忙，他们接到你的电话之后都希望能够尽快地解决这通电话），向他请教某个问题或事情（没有人会拒绝你的请教，但几乎所有的人都会对你的直接发问感到不爽） 6.如有可能，恰当地赞美客户或他的公司（客户被有效赞美，智商会立即下降 50%以上，甚至直接成为负数，但露骨地拍马屁会让客户智商立即提升 50%以上） 7.要知道你打电话的目的是约谈而不是销售产品，在没有了解客户基本情况和大致需求前不要急于介绍你的产品。就是介绍产品，也是通过最简练的语言描述你的产品能给客户制造什么价值和好处，而不是你的产品技术细节 1下载后可任意编辑 8.对客户提出的异议和疑问，首先要表示理解，并给予解释，并快速转换话题，引导客户的注意焦点和兴趣点 9.介绍价值和好处要点到为至，激发客户想进一步了解的兴趣后，你就可以适时地提出面谈要求 10.假如客户说没有时间，你马上要说没有关系，接着用选择法问他：“刘总，那您看明天上午还是下午，我再去访问您？”可能客户还会说没有时间，只要他不主动挂电话，只要他还没有生气，你继续用选择法约定面谈时间，当他同意某个时间跟地点的时候，你要再重复说一遍。 11.客户可能找...
