什么叫解决方案？ 一、什么是解决方案？ 我们一直在尝试解决问题，但是很少有人真正去想一下：什么是解决方案？ 没错！大部分人从来就没有想过什么叫做“解决方案”。 我去某驾校学习科目二的时候，同车的学员（包括我）并没有向教练期望地那样以迅雷之势学会倒车入库—对我们来说，驾驶的动作的确太陌生了，需要一定的训练才能慢慢掌握。 教练一定想加速这个学习过程，因此不断地骂： “你们真是太笨了！教了2遍了还不会！” “向左打！向左打！跟你说了多少次了！你怎么这么笨！” “你们啊，就是不开窍！” 我觉得教练的沟通方式太无效了，忍不住提醒教练：“吴教练啊，我觉得你这样频繁地骂反而降低了教学效果。这样的语言提高了我们的紧张程度，从而让我们达到„唤起‟ 状态，这种状态的确对熟练或者简单工作是有利的—比如搬砖（这就是为什么体力劳动需要鞭策和口号）。但是对于陌生及复杂的工作—比如我们学习驾驶的过程，„唤起‟ 反而会降低学习效果，提高失误率。相反，相对放松和鼓励的环境更加容易帮助你达到目的—提高训练效果。” 教练：“……你说我唤起了什么？”…… 我不知道教练是否最终接受了这个心理学的理论，反正过后教练对我们尊重了很多。 那么问题来了，这个教练的对我们学习太慢的解决方案存在什么问题呢？ 二、目标不是解决方案！ 问题就是他把“目标” 当成了“解决方案” 。他的目标是“减少学习失误” ，而他对应的解决方案只不过是把这个目标以辱骂的方式说了一遍“这么笨！失误这么多！” 从而导致该解决方案（把目标说一遍）不但没有帮助达成目标，反而损害了目标— 让我们学习地更慢。 这也是无数人难以解决问题，反而让问题越来越糟的原因：错把目标当方案。很多人天真地认为，自己一旦发现某个目标，所需要的解决方案只不过是把这个目标说一遍。 这在儿童时代是行得通的。那时候你完全可以把“目标” 当“方案” — 当你的目标是得到某个玩具卡车，你需要做的就是不停地在妈妈面前用语言重复这个目标“我想要那个玩具卡车” 但是在长大后的社会可就没那么管用了。 三、拿目标当解决方案的惨案 场景 1：目标——领导想要下属提高责任感 把目标当方案的思维：不停开会，一再重申— 要提高责任感！（以为不停地把目标说出来就能达到目标） 可能的解决方案思维： 找到员工缺乏责任感的原因— 他们缺乏责任感是不是因为我重申地次数太少了？如果不是因为这个原因，那么更多地...
