下载后可任意编辑IBM 营销策略增进客户关系方案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑八大策略增进客户关系 美国十大营销高手、原 IBM 营销副总经理罗杰斯说:”猎取订单是最容易的一步,销售真正的关键是产品卖给客户之后
”销售人员要想成为营销赛场上的获胜者,成交后还应当花更多心思增进与客户的关系
一、开展联谊活动 与客户共同组织联谊活动,如组织球队进行竞赛、共同举办文艺演出等,以此提高自己的知名度,拉近与客户的距离
康丽食品公司以经营山核桃为主,大部分生意都来自团购客户
为了与客户保持良好关系,该公司专门组建了一支篮球队,找机会到政府机关和领导、办事员等一起进行篮球友谊赛
竞赛结束后,由公司员工提议共进晚餐,这样使公司员工和客户方的人员得以更多地沟通,有利于加深友谊
这种沟通不涉及商业问题,大家感觉都很轻松,双方的关系也因此有了进一步的推动,双方的领导、员工成了朋友
该公司还常常举办文艺演出活动,邀请客户参加,共同排练节目、共同演出
客户都为拥有该公司这样的供应商而感到兴奋,主动介绍自己的朋友和她做生意
她的许多新团购客户就是这些老团购客户介绍过来的
而且有竞争对手想插进来分一杯羹,也遭到了客户拒绝
二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议 安排双方领导互访,或邀请客户到厂区参观,到工厂所在地旅游、召开会议,是与客户沟通和保持良好感情的好方式
22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 康丽食品公司利用自己身处生态旅游风景区的优势,常常邀请团购客户前来参观或旅游
许多企业开年终会议,每到年底康丽食品公司就订好会议室,邀请客户全体员工前来开年会,还精心准备,帮客户采购年会上需要的各种物品,抽调员工组成客户年会服务小组,并对她们进行专业的服务培训,力求为客户提供专业周到的服务
服务小组在服务时认真观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的
