下载后可任意编辑it 运维项目方案12024 年 4 月 19 日IT 运维服务方案 6 月下载后可任意编辑目 录1XXXXXXXX 公司的服务内容...........................................................31.1服务目标......................................................................................31.2信息资产统计服务.....................................................................31.3网络、安全系统运维服务.........................................................51.4主机、存储系统运维服务.........................................................71.5数据库系统运维服务...............................................................101.6中间件运维服务........................................................................112运维服务流程..................................................................................123服务管理制度法律规范..................................................................143.1服务时间....................................................................................143.2行为法律规范............................................................................143.3现场服务支持法律规范...........................................................153.4问题记录法律规范...................................................................154应急服务响应措施..........................................................................174.1应急基本流程............................................................................174.2预防措施....................................................................................174.3突发事件应急策略...................................................................1822024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1xxxxxxxx 公司的服务内容1.1服务目标xxxxxxxx 公司可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化进展提...
