下载后可任意编辑ktv 前台岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑ktv 前台岗位职责【篇一：ktv 各岗位工作职责】 ktv 各个工作岗位职责 区域工作职掌 1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司制度，并如实执行公司政策。 2、接待客人语气亲切，遇客人询问应耐心听取并合理解决。礼仪动作标准，礼貌用语法律规范。 3、保持工作区域内环境卫生洁净，清包流程操作。 4、标准带客流程和送客流程。 ① 顶单 ② 消费确认单，说明先生、小姐、欢迎您的光临，为确保您的消费，服务人员特此为您做消费状况的确认，谢谢！提交收银 ③ 带客 5、超市的促销。 6、区域的巡回：22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 ①、查看房间内的人数及性别，避开客人跑单。 ②、房间内的温度，查看空调和新风口的飘带，客人在房间有无不适。③、注意包房内桌面是否需要清理，空酒瓶的回收。 ④、客人过生日，有无乱扔蛋糕或弄脏房间。 ⑤、注意包厢内放歌情况，有无跳片，蓝屏，不放歌情况。 ⑥、注意通道内，大堂内，音乐环境，注意通道内卫生。 ⑦、客人进出房间的指引。 ⑧、注意包厢内灯光是否调制最佳，使客人眼睛疲劳。 ⑨、注意包厢内客人情况，有无赌博、吸毒、吵架、打架等及时报至主管。 7、 各类机具的了解，维护，简易故障的处理。 8、 协助各岗位工作。 9、 包厢物品的盘存记录交接。 10、对讲机的使用。 11、消防安全知识的了解。 底楼工作职掌32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 1、 参加早晚例会,仪容仪表标准到位,遵守公司制度,如实执行公司政策制度。 2、 接待客人语言亲切，遇客人询问，需耐心听取并及时解决。礼仪动作标准，礼貌用语法律规范。 3、 维护底楼工作区域清洁卫生，保证底楼通道畅通无阻，包括公司周围。 4、 维护底楼公司财产，宣传品安全（例牌、雨伞、宣传灯箱、电梯内镜面、宣传画和电梯内设备）。 5、 注意底楼灯光和外部灯箱的适当开启和关闭。时段性天气预报。 6、 主动派报，寻求客人，主动向客人介绍现时段折扣和优惠情况。 7、 观察来客层次和交通工具，接待客人，送客离场维护底楼电梯秩序。 8、 等候客多时底楼留下联系方式，提交前台。 9、 过滤酒多异常客人，注意底楼异常状况发生。 10、对讲机的使用 （1）.插播前台，现场客李先生 9 位，请接待。 （2）.插播前台，现场客刘先生 7 位先行 3。42024 年 4 月 19 日下载后可任...
