下载后可任意编辑WCDMA 日常投诉处理优化典型问题和解决方案1、 用户反映苏果超市信号不好现场对 W 苏果超市站点 1 楼电器和首饰卖场以及楼层覆盖信号测试, 由于针对室内覆盖信号进行测试分析, 分析数据发现苏果超市一楼,信号覆盖很差, 经过检查基站硬件和配置, 发现基站运行正常, 而 1 楼电器和首饰商场没有安装室内天线, 测试 1 楼如下: 【问题分析】针对室内覆盖信号进行测试分析, 分析数据发现苏果超市一楼,信号覆盖很差, 经过检查基站硬件和配置, 发现基站运行正常, 而 1 楼电器和首饰商场没有安装室内天线, 因而导致一楼卖场信号强度差, 出现投诉问题。【优化方案】增加苏果超市一楼卖场的室内覆盖天线。优化前下载后可任意编辑经过增加天线后, 再次测试, 信号有了明显改进, 同时对该路段造成的导频污染也有了明显改进, 具体如下: 苏果超市一楼室内覆盖改进情况: 由此能够看出优化效果明显, 针对信号覆盖比较差, 没有安装室内天线, 切换频繁进行增加天线。2、 用户反映在马鞍山东方明珠小区四村 7 栋 202 室无信号, 手机不能使用。【问题描述】马鞍山东方明珠小区四村 7 栋 202 室无信号, 手机不能使用。【问题分析】11 月 5 号下午前往现场处理, 由于用户不在家无法进行室内测试, 经室外测试发现所处区域( 东方明珠小区四村 7 栋) 的 3G信号覆盖较差, 发现该区域 3G 信号 RSCP 均在-105dbm 左右, 如下图: 优化后下载后可任意编辑图一 东方明珠四村道路 RSCP 覆盖图图二 东方明珠四村地理位置图结合东方明珠四村的地理位置图能够看到, 7 栋处于小区的中央地带, 四周均被其它建筑所阻挡, 导致 7 栋室内 3G 信号覆盖东 方 明珠 四 村7 栋小 区 道路东 方 明珠 四 村7 栋下载后可任意编辑较弱。【优化方案】建议加站。3、 W_新桥宁西-3 RRC 建立失败原因分析问题描述: 11 月 1 日 W_新桥宁西-3 RRC 建立失败次数较多, 具体如下: W_新桥宁西-3 RRC 建立失败原因表 3问题分析: 由上图能够看出, RRC 建立失败的主要原因是小区中因无应答而导致的, 而小区中因无应答而导致 RRC 连接失败的原因一般为覆盖较弱导致。分析 CHR, 发现 W_新桥宁西-3 RRC 建立失败全部为一个用户导致的, 如下图: 下载后可任意编辑能够看出, W_新桥宁西-3 RRC 建立失败全部为一个用户( UE ID: 4600) 导致的。从 W_新桥宁西-3 地理位置分析,...
