关 于 流 程 再 造 “管 理 流 程 设 计 与 流 程 再 造 ”是 上 个 世 纪 90 年 代 管 理 科 学 的 三 大 突 破 之 一 。 它 给 企 业 管 理 科 学 带 来 了 一 次 划时 代 的 革 命 。 企 业 接 受 这 个 理 论 后 开 始 从 原 有 的 “职 能 化 管 理 ”向 “流 程 化 管 理 ”的 模 式 进 行 转 变 ， 进 行 了 这种 变 革 后 ， 企 业 进 入 了 有 序 的 管 理 阶 段 ， 无 论 企 业 内 部 控 制 体 系 的 建 设 还 是 企 业 的 经 营 效 果 和 经 济 效 益 均有 较 大 幅 度 的 提 高 。 但 是 “管 理 流 程 设 计 与 流 程 再 造 ”理 论 在 我 国 的 推 广 和 普 及 速 度 相 对 来 说 还 比 较 慢 ， 还 有 众 多 的 企 业 领 导人 和 管 理 人 员 对 这 个 理 论 还 很 陌 生 。 而 社 会 上 关 于 介 绍 这 套 理 论 的 书 籍 和 文 章 相 对 来 说 比 较 少 。 为 了 解 决这 个 问 题 ， 我 们 特地请北京中智创思企 业 管 理 顾问 有 限公司董事长尹隆森教授和 他的 学 生 冯国 庆就“管 理 流程 设 计 与 流 程 再 造 ”的 一 些问 题 以对 话的 形式 做了 一 些讨论 和 解 答。 以供广 大 企 业 的 管 理 人 员 进 行 参考。 尹隆森教授是 我 国 “流 程 再 造 ”方面的 权威和 专家。 他在 “管 理 流 程 设 计 与 流 程 再 造 ”的 理 论 和 实践方面有着很 深的 造 诣， 出版过多 种 专著和 授课光盘。 并先后 为 国 内 几十家国 有 和 民营 企 业 进 行 过“管 理 流 程 设 计 与流 程 再 造 ”方面的 咨询， 帮助这 些企 业 建 立了 流 程 化 管 理 体 系 ， 均 收到了 极佳的 效 果 。 “业 务流 程 再 造 ”是 指从 根本上 对 原 来 的 业 务流 程 做彻底地重新设 计 ， 把直线职 能 型的 结构转变 成平行 的 流 程 网络结构， 优化 管 理 资源和 市场资源配置， 实现组织结构的 扁平化 、信息化和 网络化 ， 从 结构层次 上 提 高 企 业 管 理 系 统的 效 率和 柔性。 以市...
