一、 前台管理 （一） 公共区域管理 1、 公共区域管理指南 为加强对公共区域的管理，前台工作员应严格按照公共区域电器设备管理指南开关公共区域的照明、空调等电器设备
负责公共区域的卫生、设备设施管理
2、 卫生管理 前台工作员每天两次对公共区域卫生进行检查，检查内容包括：墙面、地面、玻璃、卫生间、绿化植物、设备间等，并将检查结果填入公共区域点检登记台帐
3、 设备设施管理 （1） 前台工作员将公共场所房间名称、房间号、桌子、椅子、柜子、空调、其他硬件配置、容纳人数等信息编入公共场所信息明细表； （2） 前台工作员根据公共场所信息明细表内容，于每周二、周六对公共场所的设备设施进行检查，确保其安全、完整、正常使用
（3） 前台工作员负责接待总台及周边盆景、装饰物的配置，总台及周边装饰物的配置，并做好报夹管理等工作
4、 会议室布置 前台工作员根据会议信息表，根据相应的会场布置示意图进行会场布置，并于会议召开前半小时，打开空调及相关照明设备，准备好茶水、烟缸等；会中每隔10 到15 分钟续茶水一次；会议结束后，及时把桌椅恢复到原状 ，清 洁 会议室的卫生，物品 摆 放 整齐 ，关闭 空调、照明，锁 好门 窗
（二） 日 常接待管理 1、 日 常接待管理指南 公司 门 厅 设置接待总台，前台工作员负责总台接待工作
前台工作员根据日 常接待管理指南接待来 访 访 客 、接听 或 转 接来 电，并登记接待相关信息
2、 访 客 接待 （ 1） 客 人 来 访 时 ， 前 台 工 作 员 应 立 即 起 身 接 待 ， 了 解 访 客 身 份 及 来 访事 由 ； 并 与 相 关 部 门 联 系 ， 确 认 访 客 身 份 及 来 访 事 由 ； （ 2） 前 台 工 作 员 引 导 访 客 填 写 访 客 登 记 单 ， 注 明 访 客 单 位 名 称 、 姓 名 、被
