xx 市前期物业管理 投 标 书 招标单位：湖南省 xx 地产开发有限公司 招标编号：xxxx 招标字（201x）第 xxx 号 联系电话： 投标单位：xx 市xxxx 物业服务有限公司 联系电话：正本 1 目 录 投 标 报 价 表 ........................................... 4 投 标 函 ................................................. 5 报价及物业服务费用收支的测算报告 ......................... 6 第一章 公司简介及管理人员基本情况 ...................... 14 一、公司简介 ......................................... 14 二、公司营业执照、税务登记证、法人身份证、资质证书复印件 . 15 三、2011 年公司财务报表 ............................... 15 四、公司业绩 ......................................... 15 五、主要管理人员 ..................................... 15 第二章 提高物业管理服务水平的整体设想与策划 ............ 16 一、对 xx 物业的认识 .................................. 16 二、提高物业管理服务水平的整体设想与策划 ............. 17 三、目标定位及高标准、高水平管理的主要措施 ........... 24 四、工作重点及二项承诺 ............................... 28 五、特色服务与全方位基础服务 ......................... 29 六、管理目标 ......................................... 32 第三章 拟采取的管理方式、工作计划和物资装备 ............ 33 一、拟采取的管理方式 ................................. 33 二、工作计划 ......................................... 40 三、物资装备 ......................................... 44 第四章 管理人员的配备、培训和管理 ...................... 45 2 一、人员配备 ......................................... 45 二、岗位职责及任职要求 ............................... 48 三、人员的培训 ....................................... 64 四、人员的管理 ....................................... 72 第五章 管理规章制度、档案的建立与管理及 ISO 质量管理体系 76 一、管理规章制度 ..................................... 76 二、档案的建立与管理 ................................. 79 三、ISO 质量管理体系 ................................
