二、 判断题 1． 办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度
V 2． 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作
V 3． 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍
X 4． 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达
X 5． 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响
X 6． 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读
V 7． 男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握
X 8． 英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话， X 9． 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入
X 10． 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人
V 11． 办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作
V 12． 小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便
X 13． 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做， X 14． 对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查
X 15． 文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了
”V 16． 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真 X 17． 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；X 18． 女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作
V 19． 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司
X 20． 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司
X 21． 办公室的灯光照明要避开
