办公室降本增效管理方案 页脚内容1 办公家具售后服务承诺书 篇一：办公家具售后服务承诺书 办公家具售后服务承诺书 一、偃师市富溢德办公机具有限公司售后服务承诺书 偃师市富溢德办公机具有限公司向广大消费者郑重承诺： 一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。 三、富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将 24 小时内办公室降本增效管理方案 页脚内容2 给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24 小时内做出响应;如在周边县市的，将在3 天内做出响应;如属跨省市的，将在7 天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36 小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。 二、富元办公家具售后服务承诺书 富元公司在认真执行 IS09001 质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。 一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。 二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换 ，对轻 微 损 坏 进行免费维修。若因 用户使用不当 造 成 的配 件 损 坏 或 产品超 过 保修期限 ，我方负责维修，仅 适 当 收取 材 料 和 安 装 费用。我方会 在接 到 贵 单 位 通 知书或传 真后，省内一天、省外 三 天内到 达 现场 进行维修，若有特殊情 况 ，问题无法在短期内解决，公司会 做出书面 解释，并明确解决问题的时间。 办公室降本增效管理方案 页脚内容3 三 、 公 司 设...
