1 一、物业概况 办 公 区 位 于 市 区 路 号 ， 始 建 于 年 ，占 地 面 积 为 平 方 米 ， 总 建 筑 面 积 为 平 方 米 ， 是 一 个 以 为主 的 老 科 技 企 业 。 经 实 地 考 察 ， 管 理 区 域 内 设 备 设 施 服 务 期 较 长 ， 新 旧 参 差 不齐 ， 虽 然 能 为 科 研 、 生 产 、 经 营 提 供 基 本 服 务 ， 但 与 时 代 的 发 展 有 较 大 差 距 。单 位 领 导 班 子 一 致 认 为 ， 为 了 使 本 单 位 全 面 快 速 发 展 ， 尽 快 提 高 物 业 管 理 服 务水 平 势 在 必 行 。 二、管理目标 以 创 建 省 级 优 秀 物 业 管 理 大 厦 为 目 标 ， 注 重 细 节 ， 持 续 改 进 ， 加 强 管 理 ，勇 于 创 新 ， 不 断 提 高 本 企 业 的 物 业 管 理 服 务 水 平 ， 提 升 物 业 管 理 档 次 。 在 现 有 管 理 经 验 及 管 理 资 源 的 基 础 上 ， 导 入 先进 的 管 理 理 念， 创 造高 效、有 序、 安全 、 舒适的 科 研 、 生 产 、 经 营 环境， 建 立一 套与 业 户层次 及 办 公 需求相一 致 的 管 理 模式， 使 在 此工作的 全 体员工能 够真切地 感受高 品位 的 物 业 和高品质的 管 理 所带来的 超值享受。 三、客户分析 办 公 区 客户群体以 产 权单 位 员工为 主 ， 还有 少量的 房屋承租户。 客户以 科 研 管 理 人员为 主 ， 普遍素质较 高 、 眼界宽广， 法律观念和维权意识较 强 ，对物 业 管 理 服 务 的 期 望值较 高 ；同时 ， 也有 一 些管 理 相对松散、 自由度较 高 的一 般客户群体。 这两个 群体对环境、 文化、 环保、 信息等方 面 的 要求有 所不 同，这就给办 公 区 物 业 管 理 服 务 增加 了 难度， 既要注 重 严肃、 大 气的 氛围， 也要体现 活泼、 随意的 环境。 因此， 根据不 同的 需求层次 ， 实 施 高 质量、 全 方 位 的 特色物 业 管 理 服 务 ， 是 该项目 的 基 本 要求。 四、项目定位 办 公 区 的 整体形象定位 是 ：现 代 、 高 效、 环保、 繁荣。 现 代 ——展...
