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办公设备维保方案五篇

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第 1 页 共 41 页 办公设备维保方案五篇 篇一:办公设备维保方案 办公设备维保方案 1.维保任务 1.1 维保对象 ※ 计算机(包含组装机、戴尔和联想等品牌机) ※ 配 件 (光驱/主板/显卡等) ※ 笔记本电脑 ※ 工作站 ※ 打印机 ※ 传真机 ※ 扫描仪 ※ 移动硬盘 第 2 页 共 41 页 1.2 维保内容 ※ 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及工作站的操作系统维护、检查、升级。 ※ 提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及工作站进行病毒检查及杀毒。 ※ 每年用专用的屏保液清理与养护 CRT 与 LCD 显示器。 ※ 每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理,保证打印头或墨盒移动正常,每年保养一次硒鼓与墨盒。 ※ 每半年对传真机进行一次维护,将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 ※ 每年对移动硬盘进行一次数据整理。 ※ 每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 ※ 协助使用单位解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障,包括联系厂家或联系供应商,尽快排除故障,完成修理,保证使用。 第 3 页 共 41 页 ※ 及时解决维保设备保修期外的设备出现的故障, 4 小时响应,到达现场。 2.维保流程 2.1 维护流程 ※ 设备总量的 1/2 为每年必须维护的任务。 ※根据维护任务确定每周的维护工作量(台数)。 ※ 提前一周通知,作好时间、人员、设备安排,保证维护工作有效进行,而且不影响管理人员、管理人员的工作。 ※ 填写办公设备维护确认表(HTTD001),必须有维护单位设备管理人员的签字。 2.2 维修流程 使用单位通知(电话)设备故障 ↓ 维保单位电话咨询→故障用电话解决 ↓ 第 4 页 共 41 页 维保单位现场检查 →故障现场解决 ↓ 使用单位填写办公设备维修申请表(HTTD002) ↓ 维保单位48 小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格 ↓ 使用单位确定维修项目或更新项目 ↓ 维保单位在规定的时间内交付维修过的设备,使用单位在检查、试用后确认维修任务完成,并在申请表上签字确认。 ↓ 维修任务完成(故障解决) 3.设备维护年收费标准 第 5 页 共 41 页 设备名称 计算机 工作站 笔记本 打印机 传真机 扫描仪 移动硬盘 元/台 270 290 170 激光150 喷墨130 130 130 80 4.结款 每季度一次(季末一周时间),维保单...

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