下载后可任意编辑业务流程管理 BPM专项应用解决方案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑协达业务流程管理 BPM 应用解决方案一、需求分析1、流程型扁平化管理组织 进入 21 世纪后,由于管理思想和 IT 应用的进展,内部管理的核心力量,已经由权力推动型,逐步跨越职能推动型、参加推动型,走向流程推动型。采纳流程推动管理的扁平化组织,具有其它科层等级、职能分工、自主参加等组织形式,所不具有的九大优点:强调企业和政府的业务活动中心只是服务于客户价值强调管理者与被管理者的平等内部职责分工不再僵化强调企业是一个有机系统、是一个无边界组织 强调打破块块、条条,根据团队形式执行管理 企业和政府内部所有活动的目标,明确指向客户价值的满足和内部价值的增殖 没有人拥有绝对不变的权力,每个人所服从的是由价值制造和增殖目标主导的流程 影响改变人们意志行为的方式主要是社会群体奖励,经济福利奖励主要落在团队集体中 不再有庞大的中间管理阶层22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑四种常见的组织形式2、业务流程再造20 世纪 80 年代以来,企业和政府都广泛地进行业务流程再造(BPR:Business Process Reengineering,BPR),以提升管理效率,这些需要再造和优化的流程,即包括了行政办公流程,也包括企业和政府的核心业务及服务相关流程管理。以往,应用单位主要以ERP 软件为主,辅助业务流程再造。当前,需要管理的业务流程,呈现更大的”融合性”,不但 ERP 所涉及的业务流程需要管理,ERP 之外的行政、客户、知识等管理领域,也有大量的流程需要再造。3、流程持续优化 一般而言,无论是企业单位,还是政府部门,流程优化和再造不可能在某一个时间点全部完成,而是随着业务进展和工作推动持续优化,因此需要有一套系统能够帮助应用单位不断优化流程。32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑4、动态企业建模 每个单位的业务模式不一样,因此流程的节点属性、流转方向等流程引擎规则,和管理表单的栏目、数据分析等内容,都存在较大的差异性。当前,具有管理前瞩性的企业和政府单位,都在思考运用最新的动态企业建模(DEM:Dynamic Enterprise Modeling)思想,采纳统一的底层平台,建立具有自身行业特性、符合自己所处管理阶段的个性化应用。5、用 BPM 实现 SOA业务流程管理高度抽象了管理活动,将管理的本质描述为”表单+流程”的协作。业务流程管理软件最佳化体现了面对服务架构(SOA:Service-Oriented Architecture)松散、藕合的...
