下载后可任意编辑 中国 IT消费产品卖场渠道调查报告ZDC 9月互联网消费调研中心下载后可任意编辑 中国 IT消费产品卖场渠道调查报告当前 IT消费产品的主要购买渠道为传统 IT卖场以及近年来进展起来的 B2C卖场和 3C卖场, 三类卖场各有优势, 也各有缺点。互联网消费调研中心 ZDC对消费者对于传统 IT卖场、 B2C卖场、 3C卖场的购物体验和满意程度等进行调查, 本次调查共回收问卷 900份, 有效问卷 768份, 有效问卷率 85.3%: 报告摘要●台式 PC、 DIY攒机/配件和笔记本电脑为传统 IT卖场三大主力产品。●U盘、 存储卡等配套产品以及 mp3/mp4、 GPS、 手机等消费电子产品为 B2C卖场的主力产品。●数码摄像机、 数码相机和手机成为 3C卖场的三大主营 IT消费产品。●商品价格、 售后保障和卖场信誉为消费者选择 IT消费品购买渠道的三大主要因素。●3C卖场信誉优于其它两大卖场, 传统 IT卖场信誉最差。●消费者认定 B2C卖场产品价格最具优势, 3C卖场商品价格远高于其它两种卖场。●消费者认为 B2C卖场促销活动力度最大, 传统 IT卖场力度最小。●消费者认为 3C卖场广告宣传力度最大, 传统 IT卖场宣传力度最小。●传统 IT卖场产品、 型号丰富获得认可, B2C卖场稍逊一筹。3C卖场商品品牌、 型号明显较少。●消费者认为在 B2C卖场购物最为便捷, 到传统 IT卖场购物最费时费劲。●消费者对 3C卖场购物环境最为满意, 对传统 IT卖场的购物环境相对最为不满。●消费者对于 3C卖场和 B2C卖场的服务态度都较为满意, 对传统 IT卖场服务态度相对表示不满。●消费者对于 3C卖场的售后服务和维修体系最为满意, 对于 B2C卖场和传统 IT卖场都较为不满。●对于卖场的配套措施及附加服务方面, 3C卖场获得了明显优于其它两卖场的高评分, 而传统 IT卖场的评分最差。一、 选择购买渠道调查在选择 IT消费产品购买渠道方面, 传统 IT卖场在个人电脑方面仍领先于其它两种新卖场。有 60.9%的被调查者更同意到传统 IT卖场购买台式 PC, 有 55.8%的被调查者同意到传统 IT卖场进行 DIY攒机或购买相关配件。另外有 44.8%的被调查者同意到传统 IT卖场购互联网消费调研中心1下载后可任意编辑 中国 IT消费产品卖场渠道调查报告买笔记本电脑。而在其它 IT消费产品方面, 被调查者更多的同意到 B2C卖场或 3C卖场购买。(图)消费者对不同 IT消费产品购买渠道选择情况B2C卖场拥有便捷、 廉价等优势。最多消费者...
