下载后可任意编辑 中国 IT消费产品卖场渠道调查报告ZDC 9月互联网消费调研中心下载后可任意编辑 中国 IT消费产品卖场渠道调查报告当前 IT消费产品的主要购买渠道为传统 IT卖场以及近年来进展起来的 B2C卖场和 3C卖场, 三类卖场各有优势, 也各有缺点
互联网消费调研中心 ZDC对消费者对于传统 IT卖场、 B2C卖场、 3C卖场的购物体验和满意程度等进行调查, 本次调查共回收问卷 900份, 有效问卷 768份, 有效问卷率 85
3%: 报告摘要●台式 PC、 DIY攒机/配件和笔记本电脑为传统 IT卖场三大主力产品
●U盘、 存储卡等配套产品以及 mp3/mp4、 GPS、 手机等消费电子产品为 B2C卖场的主力产品
●数码摄像机、 数码相机和手机成为 3C卖场的三大主营 IT消费产品
●商品价格、 售后保障和卖场信誉为消费者选择 IT消费品购买渠道的三大主要因素
●3C卖场信誉优于其它两大卖场, 传统 IT卖场信誉最差
●消费者认定 B2C卖场产品价格最具优势, 3C卖场商品价格远高于其它两种卖场
●消费者认为 B2C卖场促销活动力度最大, 传统 IT卖场力度最小
●消费者认为 3C卖场广告宣传力度最大, 传统 IT卖场宣传力度最小
●传统 IT卖场产品、 型号丰富获得认可, B2C卖场稍逊一筹
3C卖场商品品牌、 型号明显较少
●消费者认为在 B2C卖场购物最为便捷, 到传统 IT卖场购物最费时费劲
●消费者对 3C卖场购物环境最为满意, 对传统 IT卖场的购物环境相对最为不满
●消费者对于 3C卖场和 B2C卖场的服务态度都较为满意, 对传统 IT卖场服务态度相对表示不满
●消费者对于 3C卖场的售后服务和维修体系最为满意, 对于 B2C卖场和传统 IT卖场都较为不满
●对于卖场的配套措施及附加服务方面, 3C卖场获得了明显优于其它两卖场的高评分, 而传
