下载后可任意编辑乳业危机管理手册危机管理制度1内内蒙古蒙牛乳业( 集团) 股份有限公司 Q/MN-JT/GL11
6-1- -0 蒙牛乳业危机管理手册起草人: 审核人: 审批人: 文件实施日期: 08
15内蒙古蒙牛乳业( 集团) 股份有限公司集团营销中心发布目录目录………………………………………………………………2下载后可任意编辑蒙牛乳业危机管理手册…………………………………………21 目的 …………………………………………………………42 适用范围………………………………………………………43 文件换版说明…………………………………………………44 公共关系中心职责……………………………………………45 危机事件管理…………………………………………………4 5
1 危机事件定义………………………………………………45
2 危机管理的目标……………………………………………55
3 危机处理、 汇报流程………………………………………65
4 危机事件分类………………………………………………75
5 危机管理团队………………………………………………86 危机管理制度……………………………………………… 116
1 危机事件管理责任人…………………………………… 116
2 职责……………………………………………………… 116
3 危机管理流程…………………………………………… 127 危机管理操作流程…………………………………………218 危机事件管理的基本原则…………………………………219 危机管理奖惩制度………………………………………… 222下载后可任意编辑蒙牛乳业危机管理手册1 目的 为了明确在危机处理过程的责任部门及责任人, 以法律规范危机管理的全过程, 使危机处理过程中有法可依, 特制度本手册
2 适用范围集团公司各本部、 中心、 室3 文件换版说明本制
