“三角训练”销售实战演练正海京宝来珠宝培训部门：珠宝运营部制作人：崔娟什么是“三角训练”销售实战演练01.“三角训练”销售实战演练的好处02.“三角训练”销售实战的基本要求03.“三角训练”销售实战操作指南04.目录CONTENTS什么是“三角训练”销售实战演练PART01设置特定的问题及特定的环境，模拟主播啊顾问在销售实战中可能遇到的环境和问题，让珠宝顾问在近似实战的环境中充分暴露各种问题，加以指导，反复训练，迅速提升员工销售水平的一种方式。COMPANYPROFILE是什么实战演练“三角训练”销售实战演练的好处PART02害怕心理销售能力负面思想实战演练发现解决在现实销售过程中，珠宝顾问可能会由于害怕责备而不敢主动探讨事情真相，或者因为不自知，无法发现导致销售失败的真实问题；这种情况不仅无助于销售能力的提升，甚至会产生负面思想的扩散，通过近似实战的演练，可以有效发现真实的问题，并加以解决。1、反映真实的问题销售能力是一种实战技能，通常的“授课”模式的培训，更多的是一种理念、知识的传递，而实战演练近似体育运动中的训练，可以迅速提升珠宝顾问的实战能力。2、迅速提升销售能力不仅针对性强还可以通过重点解决一个人、几个人活着一类问题。让所有的参与者都有提高。3、提高问题的解决效率“三角训练”销售实战的基本要求PART03演练的成败很大程度上取决于负责演练的培训师的销售实战能力及点评能力。如果在演练中出现了关键性的问题，而点评人没有抓住，却在细枝末节中沉溺，则训练效果会大打折扣。因此，演练培训师一定要具有丰富的销售实战能力，并能够准确抓住演练中穿的问题，并提出解决办法。（3）点评到位演练培训师一定要有很强的控场能力，控制节奏、控制问题的转移、控制时间、控制演练成功率等。（4）控场能力越近似实战的问题及环境越能起到良好的训练效果；常见错误：在一次模拟中提出大量刁钻古怪的问题，把10个客户可能提出的问题，在一次模拟中提出；（1）真实还原为每次训练制定明确的目标；常见错误：由于演练的可控性较差，培训师容易随着演练的进程不断调整方向；请牢记一次解决一个问题已经是是非常不错的效果，不要让进程中的杂音干扰既定目标；（2）目标明确“三角训练”销售实战操作指南PART04（1）训练师或顾客提前准备好设定的训练场景或问题；①一位女性带着孩子进店②一位女性下雨拎着东西进店③一位男士急匆匆进店问：黄金多少钱？④一对情侣手挽手进店⑤一对中年男女前后一起进店，男士拎着女士的包⑥一家三口进店，孩子是25岁左右的男生⑦一位顾客气急败坏的带着之前购买的首饰进店，投诉产品有质量问题示例：（2）分组、角色设定:每三人一组，比如A、B、C三人，第一轮，A扮演顾客，B扮演珠宝顾问、C扮演辅销，一共三轮，每次角色轮换。AC珠宝顾问顾客B辅销客户：真实回忆你遇到的客户，不要特意的刁难；珠宝顾问：不要当做一次表演，要将自己带入情境中，进行实战模拟。观察员：认真观察珠宝顾问的表现，记录你认为优秀的地方和不足的地方，牢记：你的观察决定了同伴的提高。（3）明确角色要求123循环进行，直到每一个员工都扮演过全部三个角色。③循环模式情景模拟头脑风暴角色扮演训练师要步入现场仔细聆听大家的回答，记录并点评演练过程中发现的有价值的信息，控制节奏，及时叫停。①观察记录鼓励观众自由点评，增加互动与参与度，汇集众家智慧；②观众点评（4）操作纪要知己知彼百战不殆BUSINESSPLANTheusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield——烟台正海京宝来珠宝有限公司
