下载后可任意编辑信息技术有限公司技术部门工作管理和考核制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑xxxxx 信息技术有限公司技术部门工作管理和考核制度V2
0二零一四年四月22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑总则1 目的明确技术部门售前、实施、售后运维的管理工作和考核制度,法律规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件
2 适用范围本制度适用于 xxxxx 信息技术有限公司技术部门的所有技术人员
3 技术组织架构注:实施经理和售后运维经理为 AB 角色,除售前工程师外,其它技术工程师由实32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑施经理及售后运维经理共同管理,平常由售后运维经理作为 A 角色,管理协调所有技术工程师,当 A 角色不在公司时,由 B 角色替代 A 角色进行管理协调;当有新项目需实施时,由实施经理和售后运维经理沟通协商,根据项目情况及技术工程师的能力综合考虑,选定项目经理及实施工程师,分派到项目实施组,由项目实施经理进行直线管理,项目完成后,回归售后运维组管理
售后工程师和驻场运维工程师都统称为技术工程师,项目经理和实施工程师由技术工程师队伍根据项目情况进行抽选
4 技术部门及技术岗位职责4
1 技术部门职责1、负责公司售前、售中、售后运维等技术工作的管理
2、负责公司技术部门制度的完善和管理
3、负责技术部人员工作的评审和考核
4、负责公司各类技术文件的管理
5、负责产品的选型及提出技术改造方案
6、负责协助相关部门实施客户服务及处理客户投诉
7、负责及时指导、处理、协调和解决项目出现的技术问题,确保项目的正42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑常进行
8、配合其它部门解决公司出现的新问题
9、按时完成公司领导交办的其它工作任务
2 技术总监职责1、负责组织公司各种规章制度的宣贯和执行
