下载后可任意编辑《公共关系学》期末复习题及参考答案一、 名词解释1．政府公共关系: 是指政府经过与社会各界公众的双向沟通, 树立政府形象, 争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动
2．非公众: 是公共关系学中的特别概念, 指的是在组织的影响范围中, 但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体; 同时, 她们的行为和要求也不影响组织的方针、 政策和行为
3．组织广告: 指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告
具体内容包括组织生产经营、 经营理念、 社会贡献、 内部状况以及特别事件等
4．消费者公众: 也称服务对象公众, 是指社会组织的具体服务对象, 如商店中的顾客、 宾馆中的住客、 酒店中的就餐者及火车、 轮车、 飞机上乘客等
5．全员公关: 指组织中所有工作人员都参加公共关系活动, 简称全员PR
其意义在于增强组织全体员工的公关意识, 上下齐心, 合力搞好公关工作
6．公共关系观念: 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识, 既有易显的公共关系观念, 也有尚未被人意识的潜在观念, 是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
7．公共关系状态: 是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的实际形象
8．政府公共关系: 是指政府经过与社会各界公众的双向沟通, 树立政下载后可任意编辑府形象, 争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动
9．名门战略: 即利用某些组织或企业的整体形象, 来提升一些产品形象的战略
有两种方式: 其一, 有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度, 就能够借此来推广其它产品的形象; 其二, 可借助联营、 合资的渠道, 投靠名门, 提高自己的身价
10．员工关系: 是指在企业内部管理过程中形成的人事关系, 其具体对象包括全体职员、 工人、 管理干部
员工是企业最重要的内部公众, 是内求团结的
