下载后可任意编辑公共关系的职能公共关系的主要职能有: 1.信息管理( 即信息采集职能) --公共关系活动就是信息传播与沟通的过程。其中最为重要的信息有: 组织形象信息, 产品形象信息。2.咨询建议--指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见, 作为决策的依据。内容包括: ( 1) 对组织内部方针政策提供咨询意见( 2) 对组织公共关系战略、 经营战略提供咨询意见( 3) 对组织生存环境相关进展变化预测咨询。3.宣传推广--社会组织经过大众传播、 组织传播和人际传播等手段, 向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。4.协调关系( 即协调沟通职能) --社会组织的进展离不开其与社会公众间的协调状态, 而沟通保证了关系的协调。协调关系的方法有: 反馈调节, 感情疏通, 信息分享。5.危机处理--社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时为及时控制危机减少损失而实行的措施。危机处理能够维护、 恢复或刷新社会组织形象。下载后可任意编辑指以公共关系的客观现象和活动规律为讨论对象的一门综合性的应用学科, 是讨论组织与公众之间传播与沟通的行为、 规律和方法的一门学科。 公共关系学是一门应用性很强课程, 适用于个人及任何组织。 公共关系学是随着中国改革开放的需要, 社会的进步, 经济的进展, 形成的一门新兴的应用性很强的学科, 是社会组织为了在公众中树立良好形象, 运用传播、 沟通媒介和手段, 与其公众结成的利益一致的社会关系。作为一种经营管理艺术, 公共关系对各行各业组织机构到底具有什么作用, 应当开展哪些工作, 这是实务工作者必须首先明确的问题, 也是理论讨论者应当科学回答的问题。笔者经过一段时间的考察与思考, 发现不少实务工作者对此颇为茫然, 而理论讨论者的解答则不免混乱。因此, 对这两个直接关系到公共关系活动成败的基本问题进行深化探讨, 就是公共关系理论讨论的一个重要课题。 国内公共关系学界对上述问题的讨论集中表现在公共关系的”职能”或”功能”的讨论上。最早由中国社会科学院新闻讨论所公共关系课题组明安香等人编著的《公共关系学概论》( 科普出版社 1986 年版) 将公共关系的”基本职能”归纳为: ( 一) 树立企业形象, ( 二) 建立信息网络, ( 三) 处理公共关系, ( 四) 监测社会环境, ( 五) 分析进展趋势。最近由中国公共关系下载后可任意编辑协会学术委员会组织编写、 翟向东主编的《中国公共关系教程》( ...
