下载后可任意编辑公关营销总监岗位职责与任职要求12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑公关营销总监岗位职责与任职要求 直属上级:总经理 督导下级:公关营销部经理 联系部门:各旅游部门、各协会、各大企业(商社)、酒店各部门 「岗位职责」 全面负责酒店的公关营销工作,在公关营销部经理配合下,制订公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参加制定酒店对外销售以及招徕客源的计划; 2、讨论和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告; 3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系; 4、负责酒店的宣传推广工作,积极参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力; 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行; 6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实; 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化;22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 8、定期对下属人员进行绩效评估,根据公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素养,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感; 9、批阅每天业务报表、了解当天出租率和 VIP 接待情况,检查各部门接待 VIP 情况,按规定要求接待好 VIP; 10、向中经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广。 [任职要求]1、性别:男/女 2、年龄:30～55 岁 3、文化程度:大学本科以上 4、外语要求:A 级 5、业务要求 ⑴具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德,待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神; ⑵随时掌握市场动态,了解各酒店的竞争手段、价格水平、客户状况,善于根据市场情况提出符合本酒店特点的应变措施; ⑶具有较广的知识面,通晓市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识,了解文学艺术及社会学等方面的相关学科; ⑷熟练掌握有关政策法规,熟悉国际、国内和地方政府有关旅游...
