售后成本分析报告VIP免费

XXXXXX有限公司售后组售后成本分析报告报告人：XXX2018年8月16日XXXXXX有限公司目录售后配件总成本分析三售后人员出差成本分析四免费售后配件成本分析二收费售后配件成本分析一售后总成本分析五XXXXXX有限公司收费售后配件成本分析一7月份收费售后配件成本环比6月份多82.385元，5月份收费配件成本超平均值23918.86元，5个月总费用为142407.805元7月份收费售后配件成本环比6月份多82.385元，5月份收费配件成本超平均值23918.86元，5个月总费用为142407.805元单位：元三月四月五月六月七月均值总计323932249252400.421752017602.38528481.561142407.8052018年3-7月收费售后配件成本推移图）XXXXXX有限公司免费售后配件成本分析二7月份免费售后配件成本环比6月份低33456.32元，5月份免费配件成本超平均值178771.202元，5个月总费用为339689.49元7月份免费售后配件成本环比6月份低33456.32元，5月份免费配件成本超平均值178771.202元，5个月总费用为339689.49元单位：元三月四月五月六月七月均值总计5692.7237212.75246709.141765.628309.367937.898339689.492018年3-7月免费售后配件成本推移图）XXXXXX有限公司售后配件总成本分析（一）三7月份售后配件总成本环比6月份降低33375.935元；5月份免费配件成本分别超平均值202690.061元，5个月总费用为482097.295元7月份售后配件总成本环比6月份降低33375.935元；5月份免费配件成本分别超平均值202690.061元，5个月总费用为482097.295元三月四月五月六月七月均值总计38085.7259704.75299109.5259285.6225911.68596419.459482097.2952018年3-7月售后配件总成本推移图单位：元XXXXXX有限公司售后配件总成本分析（二）三2018年5个的免费配件成本占总配件成本的70.46%，4月份、5月份有三套设备免费（、喷水树、拉网机、拖拉机牵引头共计11.83万），不计算此费用时免费配件成本占总配件成本的45.92%，三月四月五月六月七月均值总计323932249252400.421752017602.38528481.561142407.8055692.7237212.75246709.141765.628309.367937.898339689.4938085.7259704.75299109.5259285.6225911.68596419.459482097.29514.95%62.33%82.48%70.45%32.07%52.45%70.46%2018年3-7月售后免费配件占比趋势图收费（元）免费（元）配件总费用免费占比率单位：元XXXXXX有限公司三月四月五月六月七月均值总值40875260014401552950.447523.945.535.6311.6810.127.3836.892018然后3-7月份售后服务人工费用推移图出差工时（小时）合计（元）售后人员出差成本分析（一）四2018年3-7月共5个月平均售后人工成本为7.38万元，总计36.89万元，总工时3814小时，6、7月份人工成本是平均值的1.5倍单位：万元XXXXXX有限公司差旅费（元）人工费（元）总计俄罗斯54254.721500069254.72加拿大11246.633994251188.63合计（元）65501.3554942120443.3554254.721500069254.7211246.633994251188.6365501.3554942120443.352018年3-7月份国外售后维修出差成本对比图俄罗斯加拿大合计（元）单位：元售后人员出差成本分析（二）四XXXXXX有限公司售后人员出差成本分析（三）四俄罗斯加拿大人工总成本6.935.1236.8918.77%13.88%32.65%2018年3-7月国外售后出差成本与总出差成本对比图金额占比率单位：万元出差俄罗斯与加拿大的成本分别占总出差成本的18.77%、13.88%；国外出差成本占总出差成本近1/3。XXXXXX有限公司售后总成本分析五2018年3-5月份售后成本总计85.10万元，平均17.02万元/月，从统计数据分析，售后降本空间很大，从补发的售后配件分析技术力量薄弱，与客户对接失控、设计缺陷频出，导致售后成本居高不下。三月四月五月六月七月均值总值7.7511.5035.5417.6012.7117.0285.102018年3-7月售后成本推移图单位：万元XXXXXX有限公司XXXXXX有限公司谢谢