劳 务 服 务 质 量 保 证 措 施 编制人： 审核人： 审批人： 北京华厦恒建设集团有限公司 2015 年 7 月 3 日 2 目录 第一节 劳务服务总则 ............................................................... 3 第二节 质量保证体系 ............................................................... 4 第三节 工程质量保证措施 ..................................................... 1 1 第四节 质量服务承诺 ............................................................. 1 3 3 第一节 劳务服务总则 我公司有一套严格、科学的质量服务管理体系，确保施工全过程跟踪与监督管理符合总承包单位和国家法律、法规的要求，保证质量服务管理理体系正常运行，力争使各项服务得到总承包单位的满意及认可。根据相应文件的要求公司组织相关人员进行了研究，并提出了满足 ISO9001 质量体系标准的劳务服务质量保证措施实施总则： 一、领导主抓、分工明确、责任到人 一旦确定我公司为服务商，将由公司领导负责组织全面质量服务管理工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作中每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。 二、层层把关、高质高效 任务接手后，争取时间，坚 持 按 预 定的计 划 和时间安排进行工作，做到事 前 、事 中、事 后都 严格的把好 关，把问 题 消 灭 在萌 芽 状 态 ，发现 问 题 及时解 决 。 三 、加 强 联 系、紧 密 合作 在整 个服务过程中，加 强 与总包单位的联 系，施工中各项变 更 或拿 不准的事 项，均 事 先 和总承包单位商议 并取得同 意后进行施工。 四 、合理合法、廉 洁 奉 公 整 个服务过程中每一个程序 都 必 须 经 过严格的自 审 、校 核 、审 定、批 准四 级 审 查 制，以 确保服务工作的全过程符合总包和国家法律、法规的要求，参 与人员不得和总包单位发生任何 利益 关系，保证质量服 4 务过程的合法性、公正性，确保合法、公平、公正的完成劳务质量服务工作。 第二节 质量保证体系 一、成立质量管理领导小组 组 长：项目经理 副组长：项目技术负责人 成 员：质检员、技术员、施工员 施工区域按照竖井的多少划分施工段，成...
