焦点小组focusgroup及其与其它用户研究方法的区别VIP专享

焦点小组 (focus group)及其与其它用户研究方法的区别焦点小组（ focus group ）是在可用性工程中使用的比较多的一种方法, 通常用于产品功能的界定、 工作流程的模拟、 用户需求的发现、 用户界面的结构设计和交互设计、产品的原型的接受度测试、用户模型的建立等。焦点小组依据 群体动力学原理 请大约 6~9个参试（ participant）对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组实施之前，通常需要列出一张清单，包括要讨论的问题及各类数据收集目标。 在实施过程中需要一名专业的主持人 ，主持人要在不限制用户自由发表观点和评论的前提下，保持谈论的内容不偏离主题。同时 主持人还要让 每个参试都能积极地参与 ，避免部分用户主导讨论， 部分消极用户较少的参与讨论。图 1：焦点小组图例焦点小组具有 群体动力 （Group dynamics ）、 自由开放 （Open discussion ）、定性数据 （Qualitative data ）和 适合探索目的 （exploratory purposes ）等特点。群体动力是指焦点小组参试之间存在交互作用，参试之间会相互影响。 任何一个参试的观点都会影响其他参试的反应，任何参试的观点和意见都是建立在其他参试的观点的基础上。 从用户的角度来说焦点小组是自由开放的，没有特定框架约束的， 虽然实际上主持人通常是按照预先计划的内容提出问题。焦点小组是一种定性方法， 因此要避免通过焦点小组收集定量数据。在焦点小组的数据呈现过程中也要避免用定量的方式呈现结果。比如对A 和 B 两种设计方案， 8 个参试中有 6 个赞成 A 方案，那么在报告中说有75%的用户赞成 A 方案这种说法是不科学的。 因为焦点小组只是小样本，此时我们可以表述为8 个用户中有 6 个用户赞成 A 方案。焦点小组特别适合用 探索性目的的用户研究 ，在确定用户使用产品或者服务的习惯、使用模式、态度、确定用户语言、为新产品开发收集创意、为问卷调查等定量方法收集问题等方面有重要的作用。除了焦点小组外， 还有问卷调查、 可用性测试等多种用户研究方法，这些方法各有其有特点和优势。 以问卷调查和使用性测试为例， 焦点小组与它们之间的差别主要表现在以下方面（见表1 和表 2）：表 1：焦点小组和问卷调查的差异表 2：焦点小组和实用性测试的差异总的来说，与其它用户研究方法相比, 焦点小组相对来说更容易实施，在时间、花费、效率等方面都表现出优势； 通过焦点小组的交互作用可以获得更多丰富的信 ...