牙科诊所员工手册（范例) 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1. 牙科诊所宗旨(1) 秉持领先技术。(2) 倡导行业风范。(3) 患者利益第一。(4) 推动服务文明。2. 价值观牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。3. 经营理念牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。4. 管理理念牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。5. 服务理念牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。6. 服务宗旨(1) 患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。(2) 主动热忱——积极为患者提供优质服务。(3) 礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。(4) 团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。7. 组织形式本诊所实行公司总部董事长领导下的所长（主任）负责制。所长（主任）为牙科诊所最高行政领导， 统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。牙科诊所经营管理机构根据需要划分为若干个部门， 实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。牙科诊所所长（主任）为决策层，部门负责人为管理层，部门负责人以下为执行层和操作层。二、所长（主任）致辞各位员工：真诚地欢迎您到××牙科诊所工作，加入我们的团队， 这将是我们继续取得成功的重要推动力量。 为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华和技能，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对口腔事业的热爱，愉快地在这里工作生活。为了达成我们的目标，请允许我向您简单地说明本诊所的宗旨和原则。如果您能牢记它们，我敢保证，您必将取得成功，并得到应有的回报。这些宗旨和原则是：首先， 诊所是为患者服务的。患者是我们的衣食父母。我们诊所的生存有赖于医疗和服务的质量。 您必须殚精竭虑， 在每一件事情上都确保工作的质量。服务患者， 需要的是高效、精细和关注细节。进入诊所的每一个人，无论他是患者、邮递员、咨询顾问，还是销售代表，都是我们的尊贵的客人。诊所的每一个人都是亲善大使。我们希望您以自己的礼貌、热...
