下载后可任意编辑碧桂园物业绿化部管理手册1目 录第一节 部门职责与工作目标................................1一、 绿化部部门职责.....................................1二、 绿化部工作目标和衡量标准...........................1三、 绿化部架构图.......................................5第二节 岗位职务说明书....................................6一、 绿化经理职务说明书.................................6二、 园艺经理职务说明书................................7三、 绿化主任职务说明书.................................8四、 绿化主管职务说明书.................................9五、 园艺主管职务说明..................................11六、 园艺施工员职务说明书..............................12七、 文员职务说明书....................................13八、 绿化领班职务说明书................................14九、 绿化员职务说明书..................................16第三节 操作规程.........................................18一、 绿化经理..........................................18二、 园艺经理..........................................19三、 绿化主管..........................................20四、 园艺主管..........................................21五、 施工员............................................23六、 文员..............................................24七、 领班..............................................25八、 绿化员............................................27第四节 部门规章制度.....................................30下载后可任意编辑第一节 部门职责与工作目标一、 绿化部部门职责( 一) 财务视角 1、 负责员工工资和岗位职责定编工作。2、 做到节能降耗, 控制办公室设备的开支。3、 负责控制日用工具的保养和更换工作。4、 做到废物利用。5、 负责跟催业主交办的有偿服务的签单工作。6、 为业主提供有偿绿化服务,增加营业收入。7、 负责园艺用材料申购审批, 材料成本和质量控制。( 二) 顾客视角1、 负责处理业主的投诉或整改建议。2、 建立一支有纪律性的员工队伍,减少业主投诉.( 三) 内部流程视角1、 负责业主交办的花园保养工作。2、 负责业主交办的有偿剪草、 施肥、 喷虫、 除草、...
