下载后可任意编辑秘书服务领导工作标准12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑第十七章秘书服务领导工作标准22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑第一节处好与领导的关系这个题目主要是在秘书的日常工作中完成的,解决好这个问题,也就是解决好了为领导的日常工作服好务的问题。一、建立和谐关系秘书要摆正自己的位置,努力保持与领导者之间的和谐关系。秘书工作最基本的任务是为领导服好务。如不能保持和谐统一、默契配合的关系,秘书人员的一切努力往往会成为无效劳动。所谓和谐,即两者之间的默契、合拍统一。秘书具有的特性之一的中介性决定了秘书的参谋、助手的作用。这种作用的发挥使秘书在一定程度上具备有影响领导的能力,领导往往能接受秘书的正确思想影响,在一定条件下采纳秘书的正确意见和方案。依存性决定了秘书应在工作方法上和某些生活习惯上也力求与领导保持和谐。秘书要善于学习,适应领导的工32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑作方法,要善于改变自己的生活习惯而适应领导的生活习惯。并主动地搞好领导工作、生活诸方面的服务。具体方法是:1.要善于掌握领导者行为规律每一个领导都有一套自己的工作和生活的规律。何时工作,何时休息,何时锻炼,性格、思想有什么特点,办事有什么习惯,工作有什么要求等等,各有不同,秘书必须熟悉领导的行为规律、性格特点,才容易领悟领导意图,工作起来才能够得心应手、事半功倍。秘书要尽量做到:(1)知心首先领悟领导意图,对领导思想活动、情绪反映等有一个准确的了解,经过领导的一举一动能够体察出”心”之所在,从而尽力同领导者保持思想上的一致,成为领导的贴心人,得到领导的信任。其次是要对领导者的行为作出一定的揣想、假设,就其行为可能产生的反应作出预测估量,从而正确选择参谋手段、时机和方案。(2)知情对领导者的思想修养、工作状况、身体素养、文化水平、个性特点、家庭情况、社会关系以及交际人员、日42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑常生活起居规律及饮食习惯等有尽可能全面的了解,从而酌情处理、形成默契。(3)知时要掌握领导者动机的激励规律,适时地实施参谋。必须了解领导者的思想,掌握其动机的变化规律,从而寻求在领导者思想状况和动机基础上的激励和调节。一般的领导者都存在有动机的”兴奋点”,这个兴奋点能够是某项决策的举动,或者是对某个愿望的追求。秘书能够适时地准确地把握时机启动”兴奋点”是保持和谐的一个重要手段。2.要努力提高自身的素养,不断缩小工作差...
