下载后可任意编辑维修操作法律规范和岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑惠普维修 操作法律规范 ( 6 月 V1.0)22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目 录第一章 ”惠普维修”工作流程- - - - - - - - - - - - 第 3 页第一节 送修和现场工作流程- - - - - - - - - 第 3 页第二章 岗位定义及工作职责- - - - - - - - - - - - - 24 页第一节 岗位定义- - - - - - - - - - - - - - 24 页第二节 工作职责描述- - - - - - - - - - - - 24 页第三章 协调员的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 26 页第一节 协调员的工作程序- - - - - - - - - - 26 页第二节 协调员工作操作细则- - - - - - - - - 26 页第三章 工程师的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 30 页第一节 工程师的工作程序- - - - - - - - - - 30 页第二节 工程师工作操作细则- - - - - - - - - 30 页第三节 防静电工作室的维护- - - - - - - - - 33 页第四节 维修工具清单- - - - - - - - - - - - 34 页第四章 备件管理员的工作程序及操作细则- - - - - - - 35 页第五章 服务产品销售人员的工作程序及操作细则- - - - 36 页第六章 维修部经理的工作程序及操作细则- - - - - - - 40 页第一节 维修部经理的工作程序- - - - - - - - 40 页32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第二节 维修部经理的工作操作细则- - - - - - 40 页第六章 取/送机注意事项- - - - - - - - - - - - - - - 42 页第一章”惠普维修”工作流程 一般的维修方式分为两种,即”送修”和”现场维修”。第一节 送修工作流程流程 1 送修客户协调员主管工程师备注42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 客户送修机器 8 保外维修流程 1 接收机器,填写 维修服务记录单 2 限制客户服务,保 修期确认否 3 是否保修期内? 是 4 AAS 系统中开单 5 是 7 送机过滤流程6 过滤是否成功? 否 送机维修流程 结束接机规定见流程说明保修确认流程见流程 1.1保外维修流程见流程 3送机过滤见流程 1.2送机维修流程见流程 1.3流程 1.1 保修确认52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 客户能否主动出示 是 有效保修凭证 否 能...
