讲师：XXX日期：2018年10月05日02物业小区停车场、车库管理制度目录车辆管理员的职责及纪律门卫管理制度停车场管理规定值班室(岗亭)管理规定车辆管理员仪容仪表规定值班室(岗亭)管理规定(一)车辆管理员的职责1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室和岗亭清洁工作。车辆管理员的职责及纪律(二)车辆管理员的纪律1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。3.严格遵守《交接班制度》。4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。门岗管理制度门岗：包括停车库的门岗和物业区域大门门岗。既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门岗的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业管理区域时，都应限制性规定，经过门岗允许后方能驶入。大门门岗要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，门岗要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。门岗管理制度停车场库门岗职责是：1.严格履行交接班制度。2.无车辆识别系统的情况下，对进出车辆作好登记。3.指挥车辆的进出和停放。4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6.搞好停车场库的清洁卫生。7.物管员应向财务收费员领取当班足够使用并已盖公章的停车场发票，发票使用完后凭票根与财务中心人员更换新票8.物管员应将配置到岗位的IC卡数量、停车场设施设备运行情况、收费及免费情况等按要求进行记录、门岗管理制度9、安全员应主动协助车主进出场刷读停车卡，微笑服务、主动问候、车辆进出场或收发卡敬礼及指挥手势引导；车主凭过期月卡进入，应提示车主续费，否则要收取临时停车费。10、安全员应对进出的车辆进行检查，异常情况填写《车辆异常情况处理表》，要求预置输入车牌号的应准确、及时的向系统输入车牌号，手动开闸要求按《手动开闸记录表》登记，严禁非电脑控制下的开关道闸，禁止无车辆进出刷读空卡。11、核对进出车辆与卡登记信息、入场抓拍图片信息、输入的车牌信息一致方可放行；否则禁止放行，并报班长协助处理，安全员视车辆停放及系统提示收费，主动给车主发票，给车主的发票需加盖财务公章，未输入车牌号的需记车辆进场时间。门岗管理制度12、如无卡车辆出场，及时报安全班长，需通过系统找到车辆入场记录，核对车主身份证、驾驶证与行驶证，确定无盗车行为后，填写《无卡车辆离场登记表》，收取停车及车卡费用，开具收据。如不能核实则交由服务中心//处处理，同时通知财务室将车辆对应的IC卡进行挂失处理，车主解挂需要到财务室进行。13、当车场入口取卡口出现掉（吞）卡现象时，安全员应将此类卡进行检测，禁止未将检测的IC卡读卡，避免产生费用。14、当停车场收费系统读卡机不能正常读卡时，需要报服务中心//处并启用打卡钟打纸卡发放给车主凭纸卡进出。15、严禁收费安全员携带个人现金上岗，严禁贪污、挪用公款、少给票或拒绝给票。门岗管理制度16、当临时停放车辆符合免费条件时，应填写《停车场免费车辆登记表》由车主签名确认。17、外来车辆应核实车主身份，否则需要与住户核实后登...
