下载后可任意编辑超市收银员岗位职责法律规范12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑超市收银员岗位职责法律规范 一、优质高效热情服务 １、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 ２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时不但要快捷，唱收唱付，而且必须准确 １、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。 ２、对顾客要保持亲切友善的笑容。 ３、耐心的回答顾客的提问。 ４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑三、顾客提供购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避开顾客提拿不方便。 四、确保商品 １、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 ２、装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 ３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 ４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑五、保持收银台时刻洁净洁净。 收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，因此必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。 六、认真检查特别商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等。 详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程 我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。 收银的岗位要求：（1）要求工作认真，认真对待每一个客人 （2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题 42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑（3）在工作过程中能够细心细致 （4）敬岗爱业，有较强的工作责任心 （5）沟通能力好，语言表示能力强，具有亲和力，能够很好的与顾客沟通沟通 （6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客 （7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情 工作流程：1.提前 20 分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作服 2.先领取 500 块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内勤 3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋...
