Patrick S H Chan MBA MA CIMA 道就是经营理念亦即为管理哲学前台湾大学商学研究所所长陈定国先生认为学习是一个单位的主管人员即管理者所持有的信仰观念及处事原则 这些信仰观念及处事原则的总和往往就是一个团队文化之具体表现优越的团队往往就是员工向心力之最大支柱 通用电气的价值在于管理系统在于人才的深度与广度我对CEO们的建议是应该花3040 以上的时间来培养人才一个公司的成功是整体的成功那些年轻的企业家更应该多花时间在建立好的团队系统上 GECEO伊梅尔特 1 道管理哲学企业文化 2 人组育团队 3 心乐在工作之环境 4 能部署培育人才库提升 5 变组织变革 价值观与行为准则 人的课题 乐在工作之环境 部署培育 组织再造 经营的成就主要关键在于团队能否有效活用及发挥全体员工的智慧与能力要活用员工的潜能单从组织结构或人事管理的型式是无法获得成效的应该建立信条做为员工敬业乐群的指南 IBM 华特生 Provt 管理信念 惜缘感恩 绩效道向 菁英团队 慈俭无成 菩萨心怀 霹雳手段 企业文化是由公司之创造人或高层主管所提出的经营理念与基本信念经由了解与共识而成为所有成员共同具有的价值观与行为模式 价值观与具体行为准则 将心比心竭诚为顾客服务 不能因与利润极大化产生的矛盾冲突妨碍对顾客的优质服务 不断地寻求各种办法让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行 经常与顾客进行交流让顾客一旦与我们建立了关系就不需要去寻找我们的竞争对手了 不要忘记说感谢您 1 成本降低 人力成本管理财务时间信息直接成本 2 高峰绩效 3 优质工作环境 其他价值观与具体行为准则 从1990 年代开始迈入知识经济的新纪元其动力与价值主要来自于无形的资产 人的知识创意与创新 因此企业的成败关键在于对人才的掌握与开发 经营管理人之最重要课题 知人造人育人用人安人 选 人 组织与规划能力 理解与分析能力 做决策的能力 沟通能力 对工作的适应力 决断力 人际关系能力 文字运用能力 毅力 依团队文化及该职位之性质订出该职位的成功要件如可口可乐公司对主管人员的成功要件归纳为以下九点 日本企业社长在选择中坚干部时最重视什么 执 行 业 务 的 能 力 373 活 力 创 新 力 263 声 望 人 缘 220 逻 辑 思 考 能 力 103 批 评 精 神 10 其 它 31 选 人 自我培育 部署培育 育 人 最有成效的培育 第一是主管的咨导辅导 第二是自我学习的欲...
