1 服务质量检查表检查项目：检查时间：检查项目检查内容检 查/ 考 核 细 则考核分数检查 / 考核结果按下列检查 / 考核细则进行检查，不符合项，扣除相应分值，未涉及项不扣分。分值得分物业档案管理（8 分）物 业服 务合同及临时管理规约按规范统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录0.5 企业资料企业营业执照、物业管理资质证书、服务项目分承包合同或协议，承包方的企业营业执照、资质（资格）证明0.5 物业验收记录对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续0.5 项目资料收集小区（大厦）竣工总平面图；实测面积报告明细0.5 建筑结构、配套设施设备安装、电气、给排水、环境等工程竣工图0.5 房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。相关设施、 设备安装、 测试、使用和维护保养技术资料0.5 各单项工程竣工验收证明材料0.5 已办理承接查验手续，签订承接查验协议并存档，房产公司向物业服务中心提供相关接管资料要分类存放，并列出资料目录清单0.5 物业管理证书服务中心经理、管理员持证上岗，物业管理岗位证书复印件存档0.5 特殊岗位人员电工、会计等持证上岗，上岗证书复印件存档0.5 签署劳动合同员工签署劳动合同符合规范要求0.5 2 员工管理（6 分）员工着装规范员工统一着装、 佩戴工牌， 现场查看各岗位规范情况；符合公司工服、工牌、员工管理要求；有工装、工牌、员工手册的发放记录2 员工档案建立员工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、员工手册、证件复印件、个人领用物品台账等1 建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份证号、工牌等个人基本信息，并及时更新0.5 内部管理（10 分）会 议制 度及执行情况有会议制度，形成周会议纪要存档；周会议纪要体现上周完成工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况1 工作计划及总结按公司规定及时上报本月工作总结和下月工作计划并记录存档1 员工培训各部门有培训计划，按计划开展培训并有记录存档2 安 全检 查制度及执行情况冬季、雨季、汛前以及重大节假日前要进行安全检查，并形成安全检查记录0.5 维 修制 度及执行情况按承诺时间派工维修（水、电、气等抢修接报20 分钟内），维修单填写规范、完整，每月对维修单进行汇总存档1 重 大事 项报告及执行情况有重大事件处理过程及汇报记录并存档0.5 小 区业 主管理制度有业主（临时）管理规约（公示）、宠物管理规定、 （非）机动车管理规定（公...
