特许加盟店培训体系管理与规范对于加盟店来说,从整个企业文化、组织机构的建立,到管理层的培训
再到一般员工的培训,每一个环节都是加盟店未来经营发展的基础和砥柱
通过对加盟商的系统培训,能够有力的促进:加盟商对青岛XX的信任度,并使得加盟商与XX科技沿着同一个企业方向奋进
加盟商及其员工提高其营销水准,扩大XX产品的销售,提升全体营销业绩;提高其店面销售及售后服务能力,从而完善售后服务体系
建立与代理商稳定、持久的战略伙伴关系
一、培训的基本原则1、系统化原则加盟培训是一个全员性的、全方位的的系统工程
2、制度化原则建立培训管理制度, 把加盟商培训工作制度化,保证培训工作的真正落实
3、多样化原则开展加盟商培训工作,加盟商要充分考虑所派受训对象的层次、类型,XX总部会考虑培训内容和形式的多样性
4、效益性原则培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,即有助于提升代理商的整体绩效
二、培训责任1
总部(1)培训制度的制定与修改;(2)培训计划的制订与审议;(3)对加盟商的培训支持;(4)加盟商外派培训人员的接待;(5)培训效果的评估反馈
加盟商参加总部培训人员的审核与推荐;2)受训员工完训后的督导与追踪,以确保培训成果
三、培训方式及内容:1、培训方式:(1)讲座、座谈会,样板店参观,(2)岗位培训:企业文化制度讲座,师带徒,绩效面谈,问题分析会等2、培训内容:(1)针对加盟商:(2)针对店内员工:企业文化,产品,销售技巧,销售礼仪等
3、培训评估与反馈对受训人员进行训后演练式考核评估,考核合格者发结业证;考核不合格者, 总部会将考核结果反馈给代理商负责人,由加盟商负责人协商解决
设置培训评估反馈表,根据反馈情况改善培训方法,促进培训效果优化
四、培训实施流程1
新加盟商培训流程(1)签定加盟合同加盟商与公司总部签定正式的加盟合同,确定加盟