特许加盟店岗位运营管理一、特许加盟店岗位架构：二、运营部经理岗位流程：1、营运督导岗位职责：（1）把公司利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司具有绝对忠诚度。完成上级交办的各种任务。店长助理（领班）导购组营业组收银组库管组送货安装员客服员店长运营部督导（2）下达并完成公司的销售指标及管理任务，并进行不断的检查与考核。（3）参与部门及门店考核方案的制定，指导并落实监督， 确保销售指标及管理管理规定的落实。（4）组织建立及完善部门、门店的管理制度， 规范工作流程， 确保部门工作制度标准规范化、科学化、有效化。（5）负责大店的门店管理，包括人员管理、财物管理、商品管理、营运执行，服务规范、安全卫生管理。（6）负责门店培训方案的制定执行，提升员工专业知识和服务技能。（7）协助新开店和改造店顺利开张及销售跟进工作。（8）创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团队协助，优质高效的工作氛围，建设一流团队。（9）对所发突发事件，第一时间赶赴现场，及时妥善处理。2、营运督导的作业流程3、晨会：（1）反馈前日工作完成情况及所存在问题；晨会到终端门店开始工作新任务执行日常工作传达任务指示及目的| 明确沟通进度执行与跟踪监督检查执行结果报备与分析工作维护（2）分析原因，讨论解决方案；（3）协助上级制定新的决策，；(4) 接受新任务，汇报本日行程及安排，4、日常工作维护：监督以往规定任务的执行落实情况。（1）门店各岗位工作情况每周统计一次。不能完成预定指标扣款100-200 元每次。（2）次月各店的定量、抽成等指标标准每个月28 号前要拟定完成，1 号发于各店。（3）每月 2 号前，各门店销售明细报表，分析等必须上交营运部。（4）跟踪了解员工工资发放标准知道情况，（5）每周一营运部部门会议必须参加。（6）定期检查名店形象卫生安全情况，相应奖惩，并形成表格归档上交。（7）每月汇总特殊岗位花名册。（8）每月以报告形式向营运部递交店面销售情况分析报告及周边竞品销售分析。三、店长岗位职责：1、 店长岗位工作职责：（1） 销售职责：1）沟通、分解、执行门店营运目标，确定门店各班次，分解到各班组，明确班组销售目标与责任；制定销售计划，不断改进销售措施，完成总部下达的销售目标和各项任务。2）门店服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断完善商品陈列展示，创造、维持良好便利的购物环境。不断提高整体营业服务质量，促进...
