下载后可任意编辑 厦门导游服务技能大赛暨全省导游大赛选拔赛方框架性方案( 最终确定方案将以市局文件方式寄到各单位 , 烦请企业先 期考虑选定参赛人员。 ) 厦门市旅游局拟联合厦门市委文明办、 共青团厦门市委和厦门市妇联举办 导游服务技能大赛, 并选拔优秀选手参加全省、 全国导游大赛。二、 大赛主题温馨厦门品质导游三、 整体赛程说明1、 竞赛分四个阶段即初选、 强化培训、 复赛、 决赛。大赛注重赛出创意, 赛出文化, 赛出技能; 2、 决赛分导游组和景点讲解员组同时进行; 3、 决赛项目主要包括: 我的导游故事——自我介绍、 海峡旅游——景点模拟讲解、 温馨导游——创新服务、 导游达人秀——”特长●爱好”展示这四个环节。三、 参赛人员及要求1、 已在厦门注册的专、 兼职导游员, 从事导游工作 1 年以上, 或持有景区点导游证或讲解员证、 在景区点从事讲解服务的人员; 2、 严格履行导游员、 讲解员执业法律规范, 为游客文明优质服务, 工作期间表现良好, 游客评价优良, 无重大投诉和违规记录; 下载后可任意编辑3、 导游参赛前 3 年内无一次性扣分达 6 分以上( 含 6 分) 或一年内累计扣分达 10 分的记录。五、 赛程具体安排( 一) 报名受理报名时间: 4 月中、 下旬由各参赛单位统一组织报名, 大赛组委会办公室受理报名工作。( 二) 初选拟定时间: 5 月上旬形式: 根据选手报名材料、 所在单位评价, 结合选手工作表现、 综合素养, 依据旅游行政管理部门的相关意见及反馈情况等进行初选。( 三) 强化培训拟定时间: 5 月中旬培训内容: 新思维新服务—导游如何做好特色服务、 导游讲解情感艺术、 特色闽南旅游文史知识、 舞台表现力及自我提升、 导游大赛经验沟通等课程。( 四) 复赛拟定时间: 5 月下旬形式: 模拟讲解+”特长●爱好”展示1、 模拟讲解: 任选福建 4A 级( 含) 以上景区、 福建特产、 特色民俗风情以及八闽杰出人物等一主题进行讲解, 突出知识型、 趣味性和导游服务技巧。讲解限时 5 分钟。下载后可任意编辑2、 特长●爱好展示: 要求选手的”特长●爱好”具有一定的观赏性, 也具有一定的有用性。特别强调, ”特长●爱好”应健康向上、 乐观积极。限时 3 分钟。( 五) 决赛拟定时间: 6 月中下旬形式: 自我介绍+模拟讲解+温馨导游+”特长●爱好”, ——环节一: 导游故事——自我介绍: 在 90 秒钟内以”导游故事”为主...
