下载后可任意编辑大客户管理业务模式 CRM 解决方案12024 年 5 月 29 日未经书面同意 , 不得以任何方式抄袭、节录或翻印。本文版权归 TurboCRM 公司所有。TurboCRM Limited - 01本文版权归用友软件股份有限公司所有。未经书面同意 , 不得以任何方式抄袭、节录或翻印。XX 公司 CRM解决方案书用友软件股份有限公司CRM 事业部下载后可任意编辑CONTENTS1. 构建”以客户为中心”的企业...........................42. CRM 应用背景分析.....................................62.1. 业务背景分析......................................62.2. 营销管理分析......................................63. CRM 关键应用........................................153.1. 客户资源企业化管理...............................153.2. 业务过程透视管理.................................163.3. 协议管理.........................................203.4. 员工管理.........................................203.5. 分支机构协同管理(如没有分公司,删除本节)..........203.6. 量化的分析决策支持...............................214. 用友 TURBOCRM 完整解决方案...........................264.1. 全面客户信息管理.................................274.2. 客户资源分配及转移管理...........................294.3. 客户信用管理.....................................304.4. 客户联系人管理...................................324.5. 客户聚类管理.....................................334.6. 客户生命周期管理.................................334.7. 市场管理.........................................344.8. 竞争管理.........................................394.9. 销售计划管理.....................................404.10.......................................客户拓展管理4132024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑4.11.....................................协议及执行管理444.12.......................................客户服务管理454.13.......................................客户关怀管理484.14.......................................工作协同管理504.15...........................................成本控制514.16.................................工作计划及执行管理524.17..........
