下载后可任意编辑如何构建企业核心职能1下载后可任意编辑为求理清个人与组织的核心能力, 促使员工取得良好的工作绩效, 进而使组织获利, 每个企业都应进展一套完善的职能模式, 运用在人力资源的训练进展、 绩效评估、 晋升、 招募活动上, 这样才可使组织进展与人力运用产生最佳合力。 全球化导致了企业间激烈的竞争, 企业经过抢攻新市场、 开发新产品、 讨论新原料及雇用优秀人才, 以猎取更大利益。同时, 诸如”组织重整”、 ”组织再造”、 ”学习型组织”等概念也在企业界掀起了一股股流行之风。这些现象提醒我们, 企业要想在不断变化的环境中继续生存并保持领先地位, 必须重视组织能力以获得竞争优势。 ”职能”(Competency)是一种以能力为基础的管理模式, 主要目的在于找出并确认哪些是促使卓越绩效所需的能力及行为表现, 以协助组织或个人了解如何提升其工作绩效。 职能=高绩效? 职能概念诞生于 21 世纪 70 年代初, 哈佛大学 McClelland 教授曾对卓越的工作者进行了一系列讨论, 发现智力并不是决定工作绩效好坏的惟一要素。她找出一些带来卓越绩效行为背后的因素, 包括态度、 认知、 以及个人特质等, 称之为”competency”, 并进一步进展出”工作能力评量方法”(Job Competency Assessment Method, 简称 JCAM), 此评估法有别于传统的工作分析方法, 专注于 从 ” 高 绩 效 工 作 者 ” 身 上 找 出 导 致 卓 越 绩 效 的 关 键 能 力 。 ” 职 能 ” 是 指 一 个 人 所 具 有 的 潜 在 基 本 特 质 (underIYing characteristic)。这些潜在基本特质, 不但与其工作及所担任的职务有关, 更可预期或实际反应及影响其行为与绩效的表现。职能能够说是个人知识、 技术、 能力或其它特征的综合反应。 有学者提出随着环境不断改变, 职能的定义应更广, 因此定义职能为一组可观察的表现向度, 包括个人的知识、 技术、 态度与行为。而 Prahalad＆Hamel认为组织之核心职能指的是与市场竞争有关的独特的智能、 流程或产品能力, 2下载后可任意编辑一般指整个公司的集体学习或表现能力。 一 般 描 述 或 测 量 职 能 , 一 般 以 五 种 形 态 呈 现 : 1．动机: 指潜在需求或思考模式, 促使个人选择或指引个人行为, 如成就感; 2．特质: 个人的某种倾向导致某些行为表现, 如自信、 压力承受度; 3．自我概念: 从测验中能够了...
