行政部工作总结（2011年）行政部2011年年度工作总结1.前言2.基础管理3.加强服务工作4.主要经验和收获5.存在的不足6.2012年工作计划前言2011年，在公司领导的正确指导及大力支持下，在面对激烈的市场竞争之严峻形势下，行政部主要围绕管理、服务、学习、培训、招聘等工作重点，充分发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的各项年度目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、基础管理为公司领导及员工创造一个良好的工作环境是行政部的重要工作内容之一。一年来，行政部结合实际情况，认真履行工作职责、加强与其他部门的协调与沟通，使行政部的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司的各项工作创造了良好条件。基础工作——行政部做到人事档案、合同档案、公章管理等工作清晰明确，做到办公耗材管控及办公设备的保养、维护、日常行政业务结算和报销等工作正常有序。行政部在活动组织、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面尽职尽责，树立了良好的公司形象。二、加强服务工作行政部的工作核心就是搞好服务，即为领导服务、员工服务、客户服务。一年来，秉承“帮助别人成功，就是帮助自己成功”的服务理念，将后勤服务工作做到以下几点：1、变被动为主动。对公司工作中的重点、难点和热点问题，力求考虑在前，服务在前。特别是行政部负责的食堂、仓库、车辆、油卡、办公耗材等日常工作，做到积极主动，工作有计划、落实有措施、完成有记录。2、对领导临时交办的事情，基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。3、在协助配合其他部门的工作中，坚持做到积极热情不越位。三、主要经验和收获回顾这一年的工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获1、行政工作是服务工作，保持一个良好的心态，一份对工作充满热诚的责任心，是做好这份服务工作的根本。2、树立服务意识，加强对内对外的沟通交流，摆正位置，主动介入，处理好各方面的关系，是做好这份服务的基础。3、在坚持原则落实制度的的前提下，实际情况实际处理，实际情况灵活处理，做到“管理与服务，流程与效率”的合理处置。四、工作中存在的不足总的来看，工作中还存在很多不足的地方，主要表现在以下几个方面，亟待解决:1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，工作上的大胆创新不够，在处理难点问题时考虑欠缺；2、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力、人员等各方面有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。3、抓制度落实不够，由于部门事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四、工作中存在的不足4、沟通不够，对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题分析判断不够全面，从而造成工作的片面或工作重点的偏移5、车辆管理方面一直没有找出好的方式方法，特别在服务用车方面，管理不到位，安全知识教育欠缺。五、行政部2012年工作计划根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2012年度的工作：1、努力提高行政办公人员的综合素质，加强业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，落实各项制度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。五、行政部2012年工作计划3、对日常防盗、防火安全工作常抓不懈，重点需要落实，不断检查，发现隐患及时整改，确保不出现大的安全事故。4、行政的日常服务工作在效率上，沟通上需要进一步提高。“多走，多看，勤检查”，在细节中体现行政工作的价值。帮助别人成功就是帮助自己成功谢谢大家！
