下载后可任意编辑市场运营管理方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑运营管理手册22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目录一、市场部工作职责二、管理目标三、运营过程具体管理制度及措施（一）道德行为公约（二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施（四）安全用电管理规定（五）环境卫生管理规定（六）商铺内部管理规定四、市场日常营运管理工作（一）市场环境秩序管理工作内容（二）商户的日常管理工作内容（三）功能服务五、市场管理32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑六、投诉管理一、市场部工作职责1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作
2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作
3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作
4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理
5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格法律规范市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑伪劣产品进如市场，作好巡检记录
6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议
7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题
8、及时处理市场内出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录
9、督促商户参加市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档
10、负责市场下班前的清场工作
11、负责市场各项费用的催缴工作
12、配合协调其它部门做好工作
13、完成总经理交办的其它工作
二、管理目标52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 运营后将力争高标准、高素养地做好中国·平凉金果博览城的各项服务及
