三、名词解释题 ( 现代管理 )①管理艺术答 : 管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法, 它是在长期的管理实践中总结出来的, 建立在一定的素养、才能、 知识 " 、经验基础上的有创造性的管理技巧。②人本管理答 : 所谓人本管理原理即强调管理中要时刻以人为中心, 重视人、依靠人 , 最终实现人的完善与发展。内涵是——人是管理中最重要的资源; 人在管理中的主体地位 ; 人的发展与完善是管理的目的。内容是——实施参与管理, 提供有效激励 , 建立和谐的人际关系 , 积极开发人力资源③电子政务答 : 是指政府机构运用现代网络通信和计算机技术, 将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现 , 以打破时间空间以及条块分割的制约 , 从而加强对政府业务运作的有效监督 , 提高政府的运作效率, 并为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务④ 360" 度绩效评估法答: 把评估对象作为圆心 , 评估对象的上级下级同时相关客户以及被考评者本人分布四周, 从不同角度对评估对象进行全方位评估, 在通过一定的反馈程序 , 促进评估对象完善自己的工作行为并提高工作绩效。⑤跨文化管理答: 跨文化管理是指策划并运用各种组织机制和方法, 扬长避短 , 克服异质文化的冲突和矛盾, 最大限度的发挥多元化文化的优势, 整合并创造出企业独特的文化 , 从而促进组织整体经营目标的实现的管理过程。⑥人际关系学说答 : 梅奥的人际关系理论, 即人际关系学说: 人是 " 社会人 ", 而不是单纯追求金钱物质需求的" 经济人 "; 企业中除了 " 正式组织 " 外还存在 " 非正式组织 "; 新型领导在于通过对工人" 满意度 " 的增加提高工人的士气 , 从而达到提高效率的目的。⑦权变管理答 : 梅奥的人际关系理论, 即人际关系学说: 人是 " 社会人 ", 而不是单纯追求金钱物质需求的" 经济人 "; 企业中除了 " 正式组织 " 外还存在 " 非正式组织 "; 新型领导在于通过对工人" 满意度 " 的增加提高工人的士气 , 从而达到提高效率的目的。⑧ SWOT 分析法答: 该分析法是一种内外部环境综合分析技术, 帮助组织进行外部环境机会与威胁、组织自身优势与劣势分析 , 并帮助组织确定与制订发展战略及具体行动方案⑨管理绩效评估答 : 是运用数量统计等方法 , 采用特定的指标体系, 对照评估标准 ,按照一定的程序 , 通过定量定性分析, 对组织在一定的期间内...
