现场售楼部工作流程一、流程图否二、现场接待流程步骤一：从客户进门，当客户到达售房处大门时，售房员应主动迎接，并说：“您好”。步骤二：寒暄如果客户是第一次来到现场，接待人员先简单的询问客户对我们项目的了解，比如：您是第一次来看我们的项目吗？如果不是第一次还要问上次接待您的是哪位售房人员。并主动交给其接待。如上次接待人不在，则应说： “今天××小姐（先生）因休息不在，由我来接待您好吗？”步骤三、探寻探询客户的需求，想买购买什么样的房产，或是买房的背景，一家三口用、还是买给孩子或是想改善居住条件，换个大房。步骤四、帮助1、帮助客户找到合适的产品，呈漏斗形。从大的环境开始介绍，让客户喜欢，然后到小区小的环境，这其中顾客会询问价格， 业务员不必急于回答可以征询客户意见，你能接受的价位为多少？或是您期望支付的总房款。2、如果客户不知道选择什么的房产，可以帮助顾客作出选择，先选择楼栋，然后选择楼层，比如客户说15层左右，这时需要售房员和控台配合，控台可以说：15 层有 1 户步骤五、产品推介1、展示的动线：整体模型（或是小区整体环境宣传资料、展板）——卖点展示——单体模型的展示或是户型的宣传彩页——样板房2、目的让客户喜欢上产品，展示内容：楼盘的卖点或主要的优势。价位不是原因，要求业务员对楼盘卖点接待洽谈客户跟踪签定协议财务收款上报公司达成交易 ? 现 场 接 待接待洽谈通知中心通 知 全 体售房员售 楼 经 理统计分析是填写客户登记表客 户 资源分析客 户 资 源分析电 话 接 听烂熟于心。大力渲染他选择这一户型的优点（列出20 点），并不断征询客户意见，你认为怎么样？在展示过程中不断通过感性渲染入住后的良好感受。3、如果还有问题，不要离开样板房或模型，给客户洗脑，消除客户的顾虑。4、在对产品没有任何疑义的情况下，才到谈判桌前，谈判。5、客户购买产品的流程：注意——感兴趣——比较——产生购买欲望步骤六、议价1、首先问客户：您对我们的房子(房子 )挺满意吧，那我帮您定下来，第一次发出缔结，目地不是成交，而是引起客房的疑问，客户通常会提出问题：价格高，我要回家去商量一下。价格高： 业务员可以反问他，你的依据是什么？他说不出什么或拿别的楼盘做比较，业务员针对客户提出的竞争对手，给客户明确列出对手情况。然后谈我们产品的价值。如果是夫妻俩到现场：第一次问， 那我帮你定下来吧。紧随就问那你们用谁的名字，...
