下载后可任意编辑惠普中国人寿 IT 战略规划项目未来 IT治理规划报告1中国人寿 IT 战略规划项目未来 IT 治理规划报告版本号 V3.0起草人:中国人寿 IT 规划项目组北京市朝阳区建国路 112 号中国惠普大厦( 100022) 电话: 传真: 下载后可任意编辑版权说明本文件中出现的任何文字叙述、 文档格式、 插图、 照片、 方法、 过程等内容, 除另有特别注明, 版权均属中国惠普有限公司咨询与集成事业部所有, 受到有关产权及版权法保护。任何个人、 机构未经中国惠普有限公司咨询与集成事业部的书面授权许可, 不得复制或引用本文件的任何片断, 无论经过电子形式或非电子形式。下载后可任意编辑文档信息项目名称: 中国人寿信息化战略规划文档版本号: 3.0文档作者: 中国人寿信息化战略规划项目组生成日期: -3-8文档审核者: 中国人寿信息化战略规划项目组审核日期: -3-8文档维护记录版本号维护日期作者/维护人描述目 录1概述...................................................9下载后可任意编辑1.1 IT 架构...............................................91.2 IT 治理架构..........................................101.2.1 服务........................................101.2.2 原则........................................101.2.3 属性........................................101.2.4 标准........................................121.2.5 解决方案....................................132IT 的目标..............................................142.1目标概述...........................................142.2实现步骤...........................................153IT 服务对象与关系......................................193.1概述...............................................193.2需求确立流程.......................................203.3服务水平协议( SLA) 确立流程........................233.4测试流程...........................................263.5计划管理流程.......................................294IT 内部流程............................................314.1 IT 内部流程规划方法－ITSM............................314.2运维管理流程.......................................344.3事件管理流程.......................................364.4问题管理流程...
