技术培训及服务方案样本

下载后可任意编辑基伊埃公司技术培训及服务方案目录基伊埃公司技术培训及服务方案.............................................................................................................1培训计划....................................................................................................................................................2安装验收方案............................................................................................................................................7售后服务方案..........................................................................................................................................19下载后可任意编辑下载后可任意编辑培训计划培训时间培训课程内容培训级别1 天操作应知应会产品基本维护一般故障处理初级2 天制冷基础知识应知、 应会操作应知、 应会电路原理及分析维护应知、 应会机组故障分析及处理初级3 天空调基础知识应知、 应会空调用制冷技术基础知识应知应会机组组件特点、 工作原理及操作知识机组的安全维护知识机组故障分析及处理安装应知应会中级4~5 天空调基础知识空调用制冷技术基础知识( 当今制冷技术应用情况) 电路原理及分析机组组件特点及操作机组的安全维护知识机组故障分析及处理安装知识其它空调的维护、 操作空调的调试知识应知应会产品测试现场讲解与实际操作高级下载后可任意编辑培训大纲天数培训项目培训内容实践内容培训要求培训课时备注第 1天企业文化及服务理念基伊埃公司简介及核心价值观现场模拟应知1 服务理念及创新应知 服务法律规范服务标准应知1 上门服务法律规范、 12345 服务法律规范应知 ”到了就好”服务法律规范应知1 服务人员”十要十不准”、 服务礼仪及用语法律规范应知1 服务技巧及注意事项应知 客户服务与管理客户满意、 处理客户抱怨技巧应知2 与客户沟通技巧、 如何克服客户服务综合症应知1 工厂参观机组的结构和装配顺序应知2 第 2天工具使用方法万用表的使用现场利用样机、 仪器仪表、 工具检测, 结合实践操作, 老师现场巡回检查学员的实际操作进行指导点评; 确保学员应知应会应会0.5 双头压力表的使用应会0.5 干湿度测量仪的使用应会0.5 电气焊设备的使用应会0.5 专用棘轮扳手的使用应会0.5 真空泵的使用应会0.5 其它常见工具的使用应会1 ...