下载后可任意编辑接待管理规章制度12024 年 4 月 19 日接待管理规章制度一、 总 则第一条 制定目的：为更好的树立企业整体形象，法律规范接待工作，展示集团企业的管理风范，要求相关职员做好来宾接待工作，特制定本制度。第二条 适应对象：党政领导及外宾、相关业务客户来访参观，各类涉外会议的来宾接待，均按本制度执行。第三条 权责部门：运营部。第四条 执行单位：1、被访单位（或部门）：负责接待标准的申报（需要配合事情、事由介绍）及来宾的洽谈、陪同；涉及特别接待活动的由人力资源部另行安排；2、接待通知：业务部门将接待内容及时间最少要提前一天交人力资源部，经人力资源部审核同意并决定需要陪同人数后，由被访下载后可任意编辑单位（或部门）发出；3、接待安排：人力资源部负责整个接待活动指导、协调及管理，行政办公室负责车辆、参观、食宿、票务、赠品等的安排。4、场地：接待重要贵宾要有责任人提前验收场地、检查好所有准备工作的落实、确定行车线路、明确现场指挥责任人负责履行现场调度的职能。5、重要礼品、接待费用超标准的，由业务部门事前提出要求意见并说明事由，由人力资源部审核。6、接待客人完毕后费用报销报人力资源部审核。由财务中心配合把关，没有表格审批一概不予报销。7、每次重要贵宾接待完毕后，需做接待总结，并记录存在问题及如何改进，总结会议由人力资源部组织，行政办公室负责记录接待全过程并保存档案。32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第五条 公司一切公关活动要体现一个目标、两个理念、三个基本原则： 1、一个目标：接待树形象，服务创品牌； 2、两个理念：以人为本、以诚待人、以质服人、以周服人；接待工作无小事； 3、三个基本原则：热情周到的原则；舒适安全的原则；勤俭节约的原则。第六条 来宾接待分类：1、贵宾接待：包括区党政机关正职以上领导、各类市级以上行业协会主要负责人、国内外大企业负责人、重要客户及长期合作伙伴或人力资源部确定为贵宾档次的来宾接待；2、普通接待：一般客户及因普通业务往来或非重要身份的来宾访问接待。二、来宾接待42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第七条 接待规则：1、来宾未到公司之前要做好接待相关准备工作：公司一切接待活动归口人力资源部统一管理，被访单位（或部门）涉及的所有接待活动，需先填写《来宾接待申请表》上报人力资源部审批，视为贵宾接待的由人力资源部安排落实接待方案，相关部门配合实施。普...
