如何做好绩效管理工作 想要做好绩效管理工作，最难关莫过于教会“顶头上司” 给他们的下属设计“绩效考核指标”
此刻，我们就以此项管理哲学与管理技术问题，与各负责绩效考核的H R 们谈谈个人的一些体会： 要考核的到底是什么
管理员工绩效，就是为了提高每个人创造绩效的能力
根据有关专家研究，员工创造绩效的能力有三种存在形态： 第一种存在形态是“能力持有态”
即员工有创造哪方面绩效的能力
这种能力强到何种程度
员工“能力持有态” 的绩效考核指标我们叫它“能力考核指标”
第二种存在形态是“能力发挥态” ，即员工在创造绩效的过程中，发挥自身能力时，所表现出来的热情、主动性：他有这样的能力，但他肯卖力气吗
所谓“能力发挥态” ，就是这个员工在工作过程中表现的责任感强度
主观能动性、职业道德水准等等
员工“能力发挥态” 的绩效考核指标我们叫它“态度考核指标”
第三种存在形态是“能力转化态”
即员工在创造绩效的过程中，所表现出来的能力的实际效果：你有能力，也卖力气了，那你的努力最终有没有真正转化为企业需要的业绩
“能力转化态” 的绩效考核指标我们叫它“业绩考核指标”
员工绩效管理工作要关注的考核内容就是“能力” 、“态度” 、“业绩” 三个方面
那么，“能力” 、“态度” 和“业绩” 这三者之间是一个什么样的辩证关系呢
在工作之前，我们会首先考察这个员工的“能力持有态” ——能力水平
在工作之中，我们看到了这个员工的“能力发挥态” ——态度如何
在工作之后，我们追究这个员工的“能力转化态” ——业绩怎样
大家知道，前国家队教练米卢在训练中国足球队的时候，有一句写在帽子上的名言——“态度决定一切”
老米为什么这么说，他的思想很明显：中国队的能力这么低：一年半年之内想提高，太难
退而求其次，只能谋求对现有能力的最好发挥
在这种情势下，米卢当然要把工作态度的重要性突出
