如何组建流程优化项目小组 导读 | 有了流程优化的需求，在流程优化项目确定后，如何才能高质量地完成这些项目呢？实践证明，流程优化与项目管理结合是最适用的方法。当然，项目管理理论及方法论比较多，流程优化项目亦有其特性，如果全部机械照搬项目管理方法论，显然并不适宜，至少在公司内部推广起来是非常困难的。所以，有必要充分吸收两者的特点，整合一套非常简易的方法。 一、流程优化六步法 不同的流程专家在推进流程优化项目时其管理方法也往往不同，但不管他怎么归类开展，基本上离不开最主要最浓缩的如下六步（可简称为“流程优化六步法”）。 项目经理无疑是流程优化项目的核心角色，所以对于项目经理而言，仅仅知道这六步法还不足够。他必须掌握足够的细节和方法。当然，为了让项目经理掌握实际技巧，我们还必须对项目经理辅以大量的如“如何做好流程优化”方面的理念培训及案例演示教程。 二、8大角色，组建流程优化项目组 在接到流程优化任命通知及相关项目资料（原始流程优化需求申报及分析报告）后，项目经理应尽快组建项目组。一般来讲，一个流程优化项目可能会涉及到下图 10种角色。不过不用担心，我将会对每个角色一一作出详细描述，你会发现很多项目可能只需要其中几个角色。这很正常，像以上所说，每个企业每个项目的约束因素数量是不一样的。而且，也许很多角色在你们企业是整合的。而且为了便于决策，我们一般建议流程优化小组成员不多于 8个。 一）决策支持。 之所以首先提及决策支持，是与此角色的作用相匹配。我不知道离开了领导决策支持，一个流程优化项目如何可以成功。其实理解这个道理很简单，流程优化项目一般都会涉及到权责利的变更，比如两个部门需要合并，而此类变更唯一能有效推动的角色就是掌握足够职 权的领导。 什么层级的领导可以为本项目组提供决策支持呢？一般可以从以下几个方面考虑： A、首先他具有足够的权利，至少与项目大小相匹配的资源。衡量权利是否足够，有一个简单的办法：想想此项目受益方和失益方，如果你没有足够大的权利支配双方的资源，就说明权利还不足以担任此重要角色。 B、资源提供者。无论项目需要人力还是物力资源他应该可以调配自如。 C、信念的支持者。至少，一般变革最开始都不被教条主义者接受。所以项目需要坚定优化的决心并持续不断推动，这是此角色需要解决的。实际上，他本身应该就是此信念的推崇者，至少应该是理解者。 二）八大角色 1、项目总管 一个...
