如何跟进客户（前期） 经过了成功的电话营销，终于取得了与客户初次面谈的机会，我们就要好好把握了，因为给客户的第一印象非常重要，个人的形象，几乎在第一次见面的时候就已经定型了。 首先，销售人员应该注重自己的穿着举止，穿着整齐干净、举止不卑不亢，注重礼节，谈话语调适中，不快不慢。注意按约定的时间提前十分钟到达，千万不要迟到，如果迟到了要真诚向客户道歉。 其次，善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间已经很明显地显示了客户目前的困难之处，同时注意倾听客户的说话，也就是少说多听，切勿抢断客户的谈话。谈话的时候要做好笔记，这样不仅有备忘的作用，而且让客户有被重视的感觉，因为每一个人都觉得自己很重要，渴 望 被别 人重视； 最 后 ，善于总 结 初次面谈的内 容 ，了解客户的需 求 是什 么 ，以 及 表 达清 楚 我的服 务 能 为其解决 目前存 在的哪 些 问题，接 受 我的服 务 能 为其带 来什 么 样的服 务效 果，这一点 是最 核 心 的。此 外 ，关 于客户的性 情 、爱 好等 个人情 况 要有初步 的判 断，尽 量 让自己去 迎 合 客户的性 格 特 点 ，这样可 以 很快接 近 彼 此 之间的思 想 距离 ，防 范 和 隔 阂 心 理 在不知 不觉之中就减 少了许 多。 关 于初次面谈的策 略 ，可 以 按照 以 下 几个步 骤 来进行 ： 一、 你 知 我知 的事 情 这是给予 真诚的赞 美 ，例 如可 以 说你 的办 公 室 真的很优 雅 ！ 这都是双 方 可 以看 到的，是谓 ； 二 、 我知 你 不知 的事 情 这是要向客户介 绍 自己所 在的企 业 的优 势 是什 么 ，这是客户不知 道的，必 须向客户介 绍 清 楚 ，是谓 我知 你 不知 ； 三 、 你 知 我不知 的事 情 客户想 得到的是什 么 ？ 这只 有客户最 清 楚 ，这是我不知 道的，要依 靠 从 个人的善于提问中从 客户口 中了解到，是谓 你 知 我不知 四 、 你 不知 我不知 的事 情 以 后 双 方 有没 有机会合 作，都不知 道，是谓 你 不知 我不知 。在这种 情 况 下 ，就很有必 要向客户表 达清 楚 ： 如果你 选 择 了我的服 务 ，能 给你 带 来什 么 样的效 果，我 个 人 会 以 什 么 样 的 销 售 理 念 和 责 任 心 来 给 你 做 事 。 目...
